hp 2136 nao reconhece cartucho

[jeh_alves97]

comprei dois cartuchos originais da hp, fui trocar e comecou a piscar as duas luzes de tinta, fui no hp print and scan doctor, e ele aparece o erro (status do dispsitivo) e em baixo oproblema. 

(problema no cartucho ou na cabeca de impressao)

ja limpei cartucho, ja limpei cabeca de impressao, ja resetei cartucho, ja resetei a impressora, e continua sem funcionar, ele nao aparece os niveis de tinta, no status de nivei de tinta aparece 

colorido                  preto

failed                     incompatibleconsumable

nao sei mais o que fazer.

[Fabio_L32]

Olá @jeh_alves97 ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A falha pode ser tanto na impressora, como também em seu suprimento. Você testou com outro suprimento ? 

Tente também os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2130-all-in-one-printer-series/7174559...

No aguardo

Att,