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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
hp 5822 problemas
em 12-02-2020 09:52 AM
Olá, estou tendo contantemente problemas para imprimir e digitalizar, ja desinstalei e instalei por varias vezes usando tambem o site hp.
As vezes tenho que usar o scan doctor varias vezes pra solucionar, depois volta, internet esta perfeita sem interrupções,funcionando tudo muito bem, so a impressora que se nega a funcionar.
Quando uso cabo tudo se resolve, mas como uso por wi-fi ai a coisa não vai.
Equipamentos:
lap top dell tbm com i3*
laptop acer aspire 3 -A315-5-32u4*
intel i3-7020u-2.3 ghz 3mb L3 cache
mem. 4gb ddr4-1000gb hdd
impressora HP DESKJET GT 5822
Grato pelos retornos
*configurações bem parecidas.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
hp 5822 problemas
em 14-02-2020 09:05 AM
@pila51 , obrigado pelo retorno.
Possívelmente o firmware já esteja na última versão, por isso ocorre dessa forma.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Solucionado!
hp 5822 problemas
em 12-02-2020 10:04 AM
Olá @pila51 , bom dia !
Recomendo que atualize o firmware dela:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj5820/DJ5820_R1829A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor e faça novos testes.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Solucionado!
hp 5822 problemas
em 12-02-2020 12:15 PM
Ola, Ronaldo cliquei no link, aparece selecionar impressora, embaixo pede pra atualizar, dai volta pedindo pra atualizar de novo e de novo. Mesmo usando o cabo acontece o mesmo.
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Solucionado!
hp 5822 problemas
em 14-02-2020 09:05 AM
@pila51 , obrigado pelo retorno.
Possívelmente o firmware já esteja na última versão, por isso ocorre dessa forma.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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