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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 09:00 AM
PRECISO DE AJUDA MINHA MAQUINA NÃO RECONHECE A IMPRESSORA.
JA TIREI O CABO
DESLIGUEI TANTO A MAQUINA QD A IMPRESSORA
E NADA
ALGUME PODE POR FAVOR ME AJUDAR?
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 09:27 AM
Olá @GIANE_NINHA , bom dia amiga !
Você chegou a testar com outro cabo USB e outra porta USB do seu computador ?
Tem ideia do tamanho desse cabo USB ?
Por padrão, deve utilizar um cabo USB 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados à ponta.
No aguardo amiga
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 09:29 AM
eu troquei o cabo, coloquei um novo ele tem 2 metros e ainda assim não conecta.
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 09:56 AM
Tentou conectar em outra porta do computador ?
Veja no gerenciador de dispositivos do Windows se não há nenhuma exclamação em amarelo indicando falha.
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 10:33 AM
sim tem
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 10:44 AM
Clique com o botão direito em cima da impressora e depois clique na opção Atualizar Driver.
Veja se muda algo.
No aguardo
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 11:06 AM
nada ainda
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 12:07 PM
Tente conectá-la a outro computador ou notebook para ver se detecta nomalmente.
Se ocorrer problema também, pode ser algum problema no cabo ou na conexão usb da impressora.
Se funcionar, pode ser algo no seu computador.
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 12:18 PM
Realmente o problema é no computador.
fiz o que me sugeriu e funcionou normalmente.
vc pode me ajudar via tem viwer?
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hp lasejet m1120mfp
em 14-02-2019 12:25 PM
O suporte é apenas através do fórum mesmo.
Somos voluntários aqui e não utilizamos ferramentas de monitoramento.
Tente remover o driver do gerenciador de dispositivos, reinicie o computador e tente instalar novamente.
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