hp liga e nao funciona

[ronaldorrs]

Minha impressora liga e a luz do campo Iniciar cópia Cor fica ligada e a impressora nao liga mais nada, se eu desligar e ligar de novo ela  muda.....liga a luz vermelha de Verificar papel e nao funciona nada. A luz do pictBridge fica ligada direta.

[RoseliS]

Oi ronaldorrs,

Realize uma redefinição elétrica nela, para verificar se volta a funcionar:

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Informe também o modelo completo: Como localizar o modelo da Impressora

No aguardo.

Att,

Roseli S

[ronaldorrs]

Obrigado Roseli pela atenção.

A situação é a seguinte. A impressora não esta ligando pelo botão ON, estou ligando pela tomada e mesmo assim ela so acende a luz do campo Cópia - Cor,além das luzes do Pic bridge ficarem acesas direto. Quando aperto o botão On ela não dá sinal algum, nem o procedimento inicial  e quando retiro o cabo da tomada e coloco de novo as vezes muda a configuração, ela acende o botão vermelho de verificar papel e as luzes do PicBridge continuam sempre acesas.

O model da multifuncional é hp psc 1315 all-in-one.

Grato .

Ronaldorrs.

[RoseliS]

Oi Ronaldorrs,

A sua impressora está em garantia de fábrica?

Att,
Roseli S

[ronaldorrs]

Oi Roseli.

Infelizmente não, só queria uma informação técnica sobre o problema mas vou levar a máquina para uma assistência da hp.

Obrigado pela att e  assistência.

Ronaldo.

[RoseliS · Accepted solution]

Disponha ronaldorrs,

Consulte também as assistências indicadas no link:

Assistências técnicas

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Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S