hp multfuncional 2820

[robertosos]

não imprime colorido

[FabioC]

robertosos

Boa tarde

Verificou os status dos suprimentos se estão todos OK.

Página de status dos suprimentos
A página Status dos suprimentos informa a vida útil restante dos cartuchos de impressão e
dos tambores de imagens HP. Além disso, ela mostra a estimativa de páginas restantes, o
número de páginas impressas e outras informações de suprimentos. É possível imprimir
uma página Status dos suprimentos usando o dispositivo ou a HP Toolbox. Para imprimir a
partir do dispositivo, siga as etapas abaixo:
PTWW Páginas de informações 1811. No menu do painel de controle, pressione MENU.
2. Use o botão < ou > para selecionar Relatórios e pressione ENTER.
3. Use o botão < ou > para selecionar Status dos suprimentos e pressione ENTER.
Nota Informações sobre os suprimentos também estão disponíveis na HP Toolbox

. Área do cartucho de impressão. Esta área contém uma seção referente a cada
cartucho e traz informações sobre os cartuchos de impressão HP. Essas informações
incluem o número de peça de cada cartucho, se a carga do cartucho está baixa e a vida
útil restante expressa em porcentagem, em gráfico e em número estimado de páginas a
serem impressas. Essas informações podem não ser fornecidas para suprimentos nãoHP. Em alguns casos, se houver um suprimento não-HP instalado, será exibida uma
mensagem de alerta em vez dessas informações.
2. Área do tambor de imagens. Esta área contém as mesmas informações apresentadas
na área referente aos cartuchos de impressão, só que relacionadas ao tambor de
imagens.
3. Nota da garantia. Esta seção contém informações sobre como a garantia do dispositivo
é afetada quando são usados suprimentos que não são da HP. A seção também pede
que você entre em contato com a central de atendimento HP responsável por fraudes
caso suspeite que um suprimento de outro fabricante tenha sido vendido a você como
se fosse um suprimento HP original. (Consulte Central de fraudes HP.)
4. Informações sobre pedidos. Esta seção contém informações básicas sobre como
fazer pedidos de novos suprimentos HP. Consulte Verificação de status e solicitação de
suprimentos.
5. Informações sobre reciclagem. Esta seção contém um link para o website que você
pode visitar para obter informações sobre reciclagem. Consulte Substituição e
reciclagem de suprimentos

pagina 182 Capítulo 12 Manutenção e gerenciamento do dispositivo

http://bizsupport2.austin.hp.com/bc/docs/support/SupportManual/c00292234/c00292234.pdf

[robertosos]

boa tarde FabioC

sim coloquei todos os suprimentos originais , no display indica todos instalados mais quando mando tirar cópias coloridas a folha fica em branco e quando mando a mesma imagem em preto sai normal

[FabioC]

Boa tarde

A digitalização também fica em preto ?

Uma impressão de "pagina de teste" sai colorido ?

Página de configuração
A Página de configuração relaciona as configurações e propriedades atuais do dispositivo.
É possível imprimir uma Página de configuração usando o dispositivo ou a HP Toolbox.
Para imprimir a Página de configuração a partir do dispositivo, execute as etapas abaixo:
1. No menu do painel de controle, pressione MENU.
2. Use o botão < ou > para selecionar Relatórios e pressione ENTER.

[robertosos · Accepted solution]

BOA TARDE FABIOC

APÓS PESQUISA ACHEI O DEFEITO, SOLENÓIDE DE TRAVAMENTO DO CARROCEL COM DESGASTES NA ESPUMA 

SOLUCIONADO O PROBLEMA