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hp p1102w não conecta ao eprint
em 20-07-2018 02:57 PM
Impressora funciona em wireless perfeitamente. Quanto tento configurar o eprint através da página da impressora fornecida pelo seu endereço IP dá mensagem de erro que não consegue se conectar à internet. Já tentei em vários roteadores diferentes de várias operadoras e o resultado é o mesmo. Ela está com o firmware atualizado há menos de um mes. Desde nova ela apresenta esse problema. Aconselhado por um **bleep** atendente do suporte HP gastei uma grana para testar a placa de wireless na autorizada HP e os técnicos afirmam categoricamente que a placa não tem defeito. Gostaria que alguém me dissesse o que fazer.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 31-07-2018 02:06 PM
Olá marcomad
Muito obrigado por compartilhar a solução conosco.
Qualquer outra dúvida, ficamos à disposição.
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 20-07-2018 05:36 PM
@marcomad, boa tarde !
Você tem algum outro computador com outra versão de Windows para teste ?
Exemplo - Windows 7, 8 ou 8.1 ?
Noto que após atualizações no Windows 10, esse modelo de impressora apresenta alguns problemas principalmente quando conectada via wi-fi.
No aguardo
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 20-07-2018 06:11 PM
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 23-07-2018 11:02 AM - editado pela última vez em 18-10-2022 12:51 PM por Rose_S
Veja se o documento abaixo pode ajudar:
Impressoras HP - Imprimir com HP ePrint
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 23-07-2018 12:39 PM
Prezado Ferreir,
Agradeço pela sua atenção mas o problema não tem sua solução postadas em nenhum documento da HP. No caso ai do documento sugerido eu já tinha lido e o problema aparece na etapa 2 do referido documento. Conecto à pagina da impressora, no meu caso 192.168.0.28, vou até a aba de "serviços da web" e clico no botão "instalar" e depois de alguns segundos aparece a mensagem "Erro de conexão. Verifique a conexão com a internet". Observe a captura de tela feita no momento deste post e a resposta abaixo dela. A assistência técnica testou a placa wireless e disse que ela não apresenta qualquer defeito. O que era de se esperar já que ela funciona em qualquer roteador em que já foi testada e sua configuração é rápida tanto quando ela procura o roteador ou quando o pc procura por ela.
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 25-07-2018 11:41 AM
Vamos aguardar comentários de outros usuários e vou pesquisando em paralelo sobre o problema.
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 25-07-2018 12:19 PM
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 31-07-2018 11:46 AM
Olá marcomad
Tente seguir os passos listados na solução da postagem do link abaixo:
Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet.
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 31-07-2018 12:09 PM
Ontem eu levantei todos os logs de instalação da HP e notei que ao tentar atualizar o firmware o software tentava atualizar três impressoras HP 1102w. e retornava erro. Porém isto eu so pude ver nos logs. Deve ser uma informação secreta que a HP não retorna para o cliente na hora da instalação. Depois disto fiz backup e fiz uma desinstalação profunda dos drivers de todas as HPs na minha máquina. Instalei de novo o da 1102w e, depois de ver o log é claro, instalei a atualização do firmware. Vi o log e esrsva tudo ok. Segui os passos do eprint e deu tudo certo. Fica a dica ai.
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hp p1102w não conecta ao eprint
em 31-07-2018 02:06 PM
Olá marcomad
Muito obrigado por compartilhar a solução conosco.
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