hp pro x477 travada

neiortega77 · ‎22-01-2020

tenho uma hp pro x477 . pedi pra fazer alinhamento da cabeça, agora ela da um aviso q o alinhamento falhou e se falhar várias vezes, para limpar a cabeça de impressão, depois ela da outro aviso de que a funcionalidade de impressão está desativada e erro 0xc6fd0013.

Rodolfo_A · ‎23-01-2020

Oi, neiortega77,

Veja se consegue resetar a impressora deste modo:

No painel da impressora pressione as teclas nesta sequência:

Voltar, Cancelar, Voltar e Voltar até entrar no Support Menu.

Encontre a opção Resets Menu e entre em Semi Full Reset e dê Ok para confirmar.

Faça as configurações iniciais e veja se volta ao normal.

Se não conseguir faça o reset elétrico:

Desconte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Solte o botão e reconecte o cabo de energia.

Veja se consegue destravar o equipamento.

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