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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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hp pro x477 travada

em ‎22-01-2020 03:01 PM

Produto: hp pro x477
tenho uma hp pro x477 . pedi pra fazer alinhamento da cabeça, agora ela da um aviso q o alinhamento falhou e se falhar várias vezes, para limpar a cabeça de impressão, depois ela da outro aviso de que a funcionalidade de impressão está desativada e erro 0xc6fd0013.
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hp pro x477 travada

em ‎23-01-2020 02:17 PM

Oi, neiortega77, 

 

Veja se consegue resetar a impressora deste modo:

 

No painel da impressora pressione as teclas nesta sequência:

Voltar, Cancelar, Voltar e Voltar até entrar no Support Menu.

Encontre a opção Resets Menu e entre em Semi Full Reset e dê Ok para confirmar.

 

Faça as configurações iniciais e veja se volta ao normal.

 

Se não conseguir faça o reset elétrico:

Desconte o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Solte o botão e reconecte o cabo de energia.

Veja se consegue destravar o equipamento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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