impressora não consegue executar as tarefas

[elze]

Minha impressora HP Officejjet Pro6230 e Printer, apresenta a mensagem de erro" problema com o cabeçote". " Há um problema no cabeçote de impressão ", para cancelarr a tarefa de impressão, pressione o botão cancelar(X) na impressora ou clique em cancelar impressão. " Desde já, de acordo com o artigo 18 do (CDC) solicito a substituiçaõ do produto por outro em perfeitas condições de uso, esse direito é assegurado pelo Codigo de Defesa do Consumidor, pois de acordo com a propria HP,produtoapresenta vicios ocultos,"esse erro indica falha de hadwaree que não consegue constatar de imediato e que surge repentinamente, com autilização do produto.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @elze!

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S.