impressora não imprime

[Alexia12]

A impressora de modelo P1005 deskjet, parou de imprimir. Não tem nada na fila de impressão, ela não está offline, o spooler está ativado. Mas não sei mais o que fazer. Mando um arquivo para tentar imprimir ele não aparece no: "Ver o que está sendo impresso". Ajudem, por favor. 

[TechUser]

Oi Alexia12, tudo bem?

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
• Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
• Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir 

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Qualquer dúvida, me fale. 

Se essa resposta te ajudou, por favor, marque a opção "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 🙂

Abraço,