cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
18 14 0 2
Mensagem 1 de 24
1.083 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

HP DESIGNJET 111 ROLL
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde amigos do suporte hp, estou tendo problema com a impressora HP DESIGNJET 111 ROLL, ela para de reconhecer o cartucho de tinta preto em poucos dias, ai coloco um novo, ela volta a funcionar(reconhecer), dali uma ou duas semanas ela apresenta o problema novamente e é somento com o cartucho da cor preto, obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 20 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Então nesse caso há duas possibilidades.

Ou pode ser alguma coisa de lote de cartucho (caso compre sempre no mesmo lugar), ou algum problema físico da Ink Supply Station.

 

Infelizmente nesse caso não tenho como avançar mais amigo, tendo em vista a série de testes que já havia feito e o que lhe indiquei.

Daqui pra frente, apenas com uma assistencia técnica verificando mesmo.

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma !

 

Bom final de semana pra ti !

🙂


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
23 RESPOSTAS 23
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 2 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Olá Antonio, boa tarde amigo !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção no canto direito da impressora se não há muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos usando uma flanela levemente umedecida com alcool isoprop[ilico e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 14 0 2
Mensagem 3 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Ronaldo já fiz a retirada da bandeja onde fica o carro é fiz toda a limpeza, inclusive o carro, já até limpei internamente os caninhos onde passa a tinda dos cartuchos para as cabeças e onde fica os cartuchos(ink supplay), fiz a troca do conjunto inteiro.
Fico no aguardo de mais informações, desde que não seja limpeza, pq até os cabos flex que leva as informações das cabeças a placa lógica ja foram todos limpos com limpa-contato, Obrigado por enquanto.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 4 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Oi Antonio, bom dia amigo !

 

Bom que me detalhou isso pois vejo que você é experiente no assunto e isso facilita bastante.

 

Recomendo então a você que faça uma recuperação nível hard no cabeçote, mas na verdade a finalidade desse teste é que a impressora force a saída de ar nos tubos de tinta (caso tenha):

 

Com a plotter ligada, mantenha pressionado o botão de ligar e aperte 2x o Cancel (que é o X) e 2x o OK (que é aquele do V) e depois solte todas as teclas ao mesmo tempo.

Ela começará a fazer alguns ruídos internos pois estará realizando o processo hard de limpeza.

 

Feito isso, faça um alinhamento dos cabeçotes:

Mantenha pressionado o botão de ligar e aperte 3x o botão do V e solte tudo ao mesmo tempo.

 

Se com tudo isso ainda persistir o problema amigo, infelizmente deverá encaminhar o equipamento para uma assistencia técnica.

 

 

Espero ter lhe ajudado !

🙂

 

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 14 0 2
Mensagem 5 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Ronaldo muito obrigado pelas dicas de procedimentos, vou fazer tudo isso, depois te falo, muito obrigado e tenha um ótimo dia.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 6 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Bacana amigo...independente do resultado, me informe como ficou.

Um abraço e bom trabalho pra ti !

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 14 0 2
Mensagem 7 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Ronaldo estou com uma dúvida, quando aparece uma chavinha no canto direito da tela, quer dizer que ela esta pedindo configuração ?

Queria saber quais os niveis de risquinho correto para cada linha, vou alterando no botão ok e no cancelar e como faço para salvar ?

Ou ela configura automaticamente ?

Muito obrigado, mais uma vez...

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 14 0 2
Mensagem 8 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Na verdade o nome da chavinha é:  Run System Maintenance (Executar manutenção do sistema).

Obrigado....

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,547 8,901
Mensagem 9 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Quando você pressiona o ligar e aperta X vezes cada botão, corresponde a um determinado teste.

Realize apenas a orientações que lhe passei, se pressionar mais ou menos vezes os outros botões ela fará outros testes e isso pode gerar outro problema.


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
18 14 0 2
Mensagem 10 de 24
Reportar Mensagem

Solucionado!

impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

Blz, vou fazer o que me passou apena, obrigado..
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação