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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 13-04-2016 05:18 PM
Boa tarde amigos do suporte hp, estou tendo problema com a impressora HP DESIGNJET 111 ROLL, ela para de reconhecer o cartucho de tinta preto em poucos dias, ai coloco um novo, ela volta a funcionar(reconhecer), dali uma ou duas semanas ela apresenta o problema novamente e é somento com o cartucho da cor preto, obrigado.
Solucionado! Ir para Solução.
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 15-04-2016 05:23 PM
Então nesse caso há duas possibilidades.
Ou pode ser alguma coisa de lote de cartucho (caso compre sempre no mesmo lugar), ou algum problema físico da Ink Supply Station.
Infelizmente nesse caso não tenho como avançar mais amigo, tendo em vista a série de testes que já havia feito e o que lhe indiquei.
Daqui pra frente, apenas com uma assistencia técnica verificando mesmo.
Espero ter lhe ajudado de alguma forma !
Bom final de semana pra ti !
🙂
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 13-04-2016 05:33 PM
Olá Antonio, boa tarde amigo !
Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção no canto direito da impressora se não há muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;
- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos usando uma flanela levemente umedecida com alcool isoprop[ilico e no local onde os encaixa na impressora;
- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.
Espero ter ajudado de alguma forma amigo !
🙂
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 13-04-2016 08:09 PM
Fico no aguardo de mais informações, desde que não seja limpeza, pq até os cabos flex que leva as informações das cabeças a placa lógica ja foram todos limpos com limpa-contato, Obrigado por enquanto.
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 14-04-2016 08:46 AM
Oi Antonio, bom dia amigo !
Bom que me detalhou isso pois vejo que você é experiente no assunto e isso facilita bastante.
Recomendo então a você que faça uma recuperação nível hard no cabeçote, mas na verdade a finalidade desse teste é que a impressora force a saída de ar nos tubos de tinta (caso tenha):
Com a plotter ligada, mantenha pressionado o botão de ligar e aperte 2x o Cancel (que é o X) e 2x o OK (que é aquele do V) e depois solte todas as teclas ao mesmo tempo.
Ela começará a fazer alguns ruídos internos pois estará realizando o processo hard de limpeza.
Feito isso, faça um alinhamento dos cabeçotes:
Mantenha pressionado o botão de ligar e aperte 3x o botão do V e solte tudo ao mesmo tempo.
Se com tudo isso ainda persistir o problema amigo, infelizmente deverá encaminhar o equipamento para uma assistencia técnica.
Espero ter lhe ajudado !
🙂
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 14-04-2016 08:53 AM
Ronaldo muito obrigado pelas dicas de procedimentos, vou fazer tudo isso, depois te falo, muito obrigado e tenha um ótimo dia.
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 14-04-2016 09:09 AM
Bacana amigo...independente do resultado, me informe como ficou.
Um abraço e bom trabalho pra ti !
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 14-04-2016 11:21 AM
Ronaldo estou com uma dúvida, quando aparece uma chavinha no canto direito da tela, quer dizer que ela esta pedindo configuração ?
Queria saber quais os niveis de risquinho correto para cada linha, vou alterando no botão ok e no cancelar e como faço para salvar ?
Ou ela configura automaticamente ?
Muito obrigado, mais uma vez...
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 14-04-2016 11:35 AM
Na verdade o nome da chavinha é: Run System Maintenance (Executar manutenção do sistema).
Obrigado....
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impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias
em 14-04-2016 11:43 AM
Quando você pressiona o ligar e aperta X vezes cada botão, corresponde a um determinado teste.
Realize apenas a orientações que lhe passei, se pressionar mais ou menos vezes os outros botões ela fará outros testes e isso pode gerar outro problema.
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em 14-04-2016 01:38 PM
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