impressora para de reconhecer cartucho de tinta preto em poucos dias

[Antonioarruda]

Boa tarde amigos do suporte hp, estou tendo problema com a impressora HP DESIGNJET 111 ROLL, ela para de reconhecer o cartucho de tinta preto em poucos dias, ai coloco um novo, ela volta a funcionar(reconhecer), dali uma ou duas semanas ela apresenta o problema novamente e é somento com o cartucho da cor preto, obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Antonio, boa tarde amigo !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção no canto direito da impressora se não há muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos usando uma flanela levemente umedecida com alcool isoprop[ilico e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !

[Antonioarruda]

Ronaldo já fiz a retirada da bandeja onde fica o carro é fiz toda a limpeza, inclusive o carro, já até limpei internamente os caninhos onde passa a tinda dos cartuchos para as cabeças e onde fica os cartuchos(ink supplay), fiz a troca do conjunto inteiro.
Fico no aguardo de mais informações, desde que não seja limpeza, pq até os cabos flex que leva as informações das cabeças a placa lógica ja foram todos limpos com limpa-contato, Obrigado por enquanto.

[Ronaldo_Ferreir]

Oi Antonio, bom dia amigo !

Bom que me detalhou isso pois vejo que você é experiente no assunto e isso facilita bastante.

Recomendo então a você que faça uma recuperação nível hard no cabeçote, mas na verdade a finalidade desse teste é que a impressora force a saída de ar nos tubos de tinta (caso tenha):

Com a plotter ligada, mantenha pressionado o botão de ligar e aperte 2x o Cancel (que é o X) e 2x o OK (que é aquele do V) e depois solte todas as teclas ao mesmo tempo.

Ela começará a fazer alguns ruídos internos pois estará realizando o processo hard de limpeza.

Feito isso, faça um alinhamento dos cabeçotes:

Mantenha pressionado o botão de ligar e aperte 3x o botão do V e solte tudo ao mesmo tempo.

Se com tudo isso ainda persistir o problema amigo, infelizmente deverá encaminhar o equipamento para uma assistencia técnica.

Espero ter lhe ajudado !

🙂

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Lhe desejo uma excelente semana !

[Antonioarruda]

Ronaldo muito obrigado pelas dicas de procedimentos, vou fazer tudo isso, depois te falo, muito obrigado e tenha um ótimo dia.

[Ronaldo_Ferreir]

Bacana amigo...independente do resultado, me informe como ficou.

Um abraço e bom trabalho pra ti !

[Antonioarruda]

Ronaldo estou com uma dúvida, quando aparece uma chavinha no canto direito da tela, quer dizer que ela esta pedindo configuração ?

Queria saber quais os niveis de risquinho correto para cada linha, vou alterando no botão ok e no cancelar e como faço para salvar ?

Ou ela configura automaticamente ?

Muito obrigado, mais uma vez...

[Antonioarruda]

Na verdade o nome da chavinha é:  Run System Maintenance (Executar manutenção do sistema).

Obrigado....

[Ronaldo_Ferreir]

Quando você pressiona o ligar e aperta X vezes cada botão, corresponde a um determinado teste.

Realize apenas a orientações que lhe passei, se pressionar mais ou menos vezes os outros botões ela fará outros testes e isso pode gerar outro problema.

[Antonioarruda]

Blz, vou fazer o que me passou apena, obrigado..