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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

j4660

Eu preciso instalar, mas estou sem o cd de instalação.

Já peguei os drives corretos no site, mas dá erro ao instalar.

Já fiz várias tentativas.

 

o erro apresenta a seguinte mensagem:

this application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.
please contact the application's support team for more informations


runtime

 

 

... Sinceramente não sei mais o que tentar...

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

j4660

Olá sim_luzz,


Tente realizar os procedimentos abaixo e depois instalar a impressora.

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize os software: Windows Update e Windows Installer.

 

Agora tente instalar a impressora. Antes de iniciar a instalação, desative o firewall antivírus.

 

Utilize o  Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá sim_luzz,


Tente realizar os procedimentos abaixo e depois instalar a impressora.

 

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2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize os software: Windows Update e Windows Installer.

 

Agora tente instalar a impressora. Antes de iniciar a instalação, desative o firewall antivírus.

 

Utilize o  Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows.

 

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j4660

Obrigada... Me ajudou muito.

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