j4660

[sim_luzz]

Eu preciso instalar, mas estou sem o cd de instalação.

Já peguei os drives corretos no site, mas dá erro ao instalar.

Já fiz várias tentativas.

o erro apresenta a seguinte mensagem:

this application has requested the runtime to terminate it in an unusual way.
please contact the application's support team for more informations

runtime

... Sinceramente não sei mais o que tentar...

[RoseliS · Accepted solution]

Olá sim_luzz,

Tente realizar os procedimentos abaixo e depois instalar a impressora.

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize os software: Windows Update e Windows Installer.

Agora tente instalar a impressora. Antes de iniciar a instalação, desative o firewall antivírus.

Utilize o  Assistente de Instalação da Impressora HP para Windows.

[sim_luzz]

Obrigada... Me ajudou muito.