linhas e falhas na impressão e copias

[ivanhits]

desculpa não percebi o erro na digitação quando enviei.

durante as copias é como se não tevesse tinta nos cartuchos quas não imprime a copia fica impossivem visualizar a impressã .tenho outra duvida quando ao nome correto do produto  é que no painel da impressora a descrição é HP Deskjet link Advantage 3516 já quando fiz ainstalação apareceu 3510 e esta respondendo aos comando qual é o verdadeiro?

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá ivanhits, isto costuma acontecer quando a tinta do cartucho está acabando, vencida ou não é mais HP.

Caso tenha recarregado os cartuchos troque por novos HP.

Se forem originais abra o software do produto e clique no nivel de tinta que fica na parte superior, caso apresente um sinal de ! ou tenha 25% ou menos de tinta troque o cartucho pois a tinta está no final.

Se tiver um status diferente avise aqui.

Já o nome do seu produto é sim HP Ink Adavantage 3516, o software que controla a impressora é para toda sua serie que seria a 3510, portanto serie do produto 3510, nome do porduto 3516.

[ivanhits]

Olá carlos  os cartuchos são originais porem fucou um tempo sem imprimir quanto as descrições dos cartuchos  não aparece números o colorido mostra estar um pouco acima da metade e o preto um pouco abaixo da metade  e embaicho de cada cartucho há uma especoe de simbulo  no colorido uma especie de circulo já no preto aparentimente indica que esta acabando mas a duvida continua porque quando inserir os dois cartuchos novos já não imprimia corretamente e mesmo assim eu continuei a tentar ..limpando cartuchos imprimindo pagina de aliamento...o que vc me recomenda?

[CarlosHCDantas]

Olá, ao realizar a troca de ambos os cartuchos a copia ainda falha?

Trocou por novos cartuchos originais HP ou de outra marca?

Tente realizar uma copia e uma impressão após trocar ambos, assim terá certeza.

[ivanhits]

sim quando fiz a troca e tentei copiar já apresentou esse problema 

os cartuchos comprei como sendo originais HP.

você esta sugerindo que troque novamente?

[CarlosHCDantas]

Olá ivanhits, faça o seguinte.

Baixe e instale o programa abaixo, selecione a impressora e avence.

Depois quando perguntar oque quer testar na parte superior clique no menu impressora e depois em Nivel de tinta, poste aqui no forum uma print desta tela.

Print and scan doctor

[ivanhits]

Olá carlos ! eu não sei como trazer o print pra esse campo. consigo fazer o print mas no Ctrl V não aparece aqui para enviar.

[CarlosHCDantas]

Olá, para enviar aqui você precisa salvar em um editor de imagens primeiro, pode utilizar por exemplo o paint.

Para abrir precione em seu teclado os botões Windows + R, escreva mspaint e clique em executar.

[ivanhits]

olá carlos .não estou conseguindo ao clicar Windows+R aparece três opções

OK,Cancelar e procurar . não tem executar

se eu clico em ok abre a pacina do painte em branco se clico em procura vai para minhas pastas.

[ivanhits]