mau funcionamento

[ARAKI93]

Bom dia, 

minha impressora nao esta imprimindo como antes, voce faz tudo passo a passo de impressao e ela nao imprime ai vc repeti ciclo e ela funciona, mais ai a segunda vez que voce coloca para imprimir ela imprime a copia da primeira fez ai tenho que refazer o ciclo nova mente para imprir e assim vai indo tenho que colocar sempre duas vezes para imprimir por que ela

vai imprimindo errado , ja olhei para ver se tinha documento acumulado mas nao tem , trabalho com clinica e atrasa o nosso processo de trabalho, poderiam me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi, ARAKI93, 

Chegou a reinstalar a impressora?

Se puder primeiro reinstale o driver de impressão:

Desconecte o cabo USB da impressora.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em remover dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e conecte o cabo USB, o driver será reinstalado automaticamente, tente imprimir.

Mas se o problema for pela rede sem fio siga esses passos para resetar:

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Cancelar e Wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar a impressora.

Você pode usar esse driver completo para reinstalar a impressora:

Software e driver completos das HP LaserJet Pro séries P1100