me ajudem impressora 3050hp j6010

[diruaa]

me ajudem estou com uma impressora 3050 hp estou com dificuldades de impressão naõ imprime e não scanea,estou com cd estalo mais nada,tecnico de impressão hp nada resolve troqueio os cabos e não adianta peeso que me ajudem tinha uma 2050 esta é nova 3050 o que devo fazer uma dica me ajudem...

[asdealmeida1]

Olá diruaa,

Primeiramente remova qualquer software que tenha instalado e faça o download do driver (aqui) para certificar que possui a versão atual. Se o problema ainda persistir, sugiro que execute o HP Print and Scan Doctor e veja se o software consegue detectar algum problema em sua impressora. Entre em contato conosco com o resultado.

Abraços,

Adam D.

[diruaa]

ola Adam D.

 Agradeço a tenção não resolveu,fiz o que vossa me ensinou aqui,mais naõ resolveu cabo usb não reconhece pelo windwos troqueio os cabos novos e posições na impressora e pc mais mesmo  assim naõ scanea e nem imprimi,xerox e tal vai normalmente , fica uma luz azul piscando na impressora onde esta escrito SEM FIO,mais isto com certaeza ajudou muita gente  em ler  agradeço muitissimo atenção ja te agradeço bom por favor si vossas tiver outra dica me ajudem

[diruaa · Accepted solution]

Ola consegui!!!

 Fiz  o seguinte instalei novamente o windwos  e foi  só em colocar os cabos eo cd instalação seguir o de praxi na instalação impressora fucionou perfeitamente eu aia trocar as janelas do usb.mais

[asdealmeida1]

Olá diruaa, fico feliz que tenha conseguido solucionar este problema. Qualquer dúvida basta entrar em contato conosco.

Abraços,

Adam D.