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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Solucionado!
Bom dia,
Vamos lá...primeiramente me tire algumas dúvidas:
- Como a impressora é ligada na energia ?
1 - Uma tomada direto na parede;
2 - Em um filtro de linha com várias tomadas;
3 - Em um estabilizador;
4 - Em um nobreak.
O ideal é que ela seja conectada diretamente em uma tomada na parede e que seja estabilizada e possua aterramento.
Se tiver um outro cabo de energia, é interessante trocar também só para eliminar qualquer possibilidade.
Se com tudo isso ainda apresentar problema, recomendo ligar no 0800 710 2029, opção de impressoras para abrir um chamado técnico com o grupo de suporte.
Esteja com o serial da impressora em mãos e próxima a ela para testes (caso solicitem).
Espero ter ajudado !
*********************************
Gostaria de pedir uma gentileza...
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Muito obrigado e uma ótima semana !
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
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