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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

minha hp liga e logo em seguida desliga o que acontece? já verifiquei tomadas.

hp 1516
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa noite,minha impressora esta ligando e logo em seguida desligando oque pode ser, ja verifiquei tomadas e nao é,assim que coloco ela na tomada ela acende a impressora e o cabo ,mas rapidamente desliga.por favor ajudem obrigado.

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Reitor Reitor
Reitor
30510 29914 6325 8472
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Solucionado!

minha hp liga e logo em seguida desliga o que acontece? já verifiquei tomadas.

Bom dia,

 

Vamos lá...primeiramente me tire algumas dúvidas:

 

-  Como a impressora é ligada na energia ?

1 - Uma tomada direto na parede;

2 - Em um filtro de linha com várias tomadas;

3 - Em um estabilizador;

4 - Em um nobreak.

 

O ideal é que ela seja conectada diretamente em uma tomada na parede e que seja estabilizada e possua aterramento.

 

Se tiver um outro cabo de energia, é interessante trocar também só para eliminar qualquer possibilidade.

 

 

Se com tudo isso ainda apresentar problema, recomendo ligar no 0800 710 2029, opção de impressoras para abrir um chamado técnico com o grupo de suporte.

Esteja com o serial da impressora em mãos e próxima a ela para testes (caso solicitem).

 

Espero ter ajudado !

*********************************

 

Gostaria de pedir uma gentileza...
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.


Muito obrigado e uma ótima semana !


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Reitor Reitor
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minha hp liga e logo em seguida desliga o que acontece? já verifiquei tomadas.

Bom dia,

 

Vamos lá...primeiramente me tire algumas dúvidas:

 

-  Como a impressora é ligada na energia ?

1 - Uma tomada direto na parede;

2 - Em um filtro de linha com várias tomadas;

3 - Em um estabilizador;

4 - Em um nobreak.

 

O ideal é que ela seja conectada diretamente em uma tomada na parede e que seja estabilizada e possua aterramento.

 

Se tiver um outro cabo de energia, é interessante trocar também só para eliminar qualquer possibilidade.

 

 

Se com tudo isso ainda apresentar problema, recomendo ligar no 0800 710 2029, opção de impressoras para abrir um chamado técnico com o grupo de suporte.

Esteja com o serial da impressora em mãos e próxima a ela para testes (caso solicitem).

 

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