não esta imprimindo, vindo direto de e-mail

[Psy]

Bom dia. 

tem acontecido com frequencia, das pessoas mandarem para imprimir direto do email para a impressora de outros lugares, e as vezes imprime, e as vezes não, porem não fica arquivado no email da impressora nem como erro. 

PQ isso ocorre ???

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

OLá Psy, pode ocorrer por varios fatores, de um email incompativel até mesmo um envio errado ou falha do servidor.

Para mais informações e tentar descobrir o erro analise se os emais que não chegam se enquadram nas informações abaixo ou em uma das falhas do link.

Link de falhas > http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-8610/8620/8630-e-All-in-One-Printer-series/5367...

O ePrint suporta estes tipos de arquivos:

• Arquivos HTML
• Arquivos de imagens (.bmp, .gif, .jpg, .png e .tiff)
• Microsoft Excel* (.xls e .xlsx)
• Microsoft PowerPoint (.ppt e .pptx)
• Microsoft Word (.doc e .docx)
• Arquivos PDF
• Arquivos de texto (.txt)

Esteja ciente destas limitações ao usar o ePrint:

• O HP ePrint aceita o máximo de 10 anexos em um único e-mail.
• As mensagens de e-mail que tiverem um URL no campo Assunto: não serão impressas. Os links para URLs no corpo do e-mail ou nos anexos não são exibidos na impressão.
• Os arquivos de imagens devem ter no mínimo 100 pixels de largura ou comprimento.
• Os trabalhos de impressão têm como padrão 300 dpi.
• Há um limite de 10 MB para o e-mail, incluindo todos os anexos. O tamanho do e-mail com todos os anexos não pode exceder 10 MB. Os e-mails que excederem esses limites não serão impressos.
• Criptografia PGP, documentos com assinatura digital, planilhas com macros ativadas e documentos protegidos por senha não são compatíveis com o ePrint no momento e não serão impressos.
• Não é possível imprimir anexos de e-mail sem também imprimir o e-mail.
• Por enquanto, não há suporte a arquivos do OpenOffice.
• Não há suporte à duplexação (impressão em ambos os lados da página).
• Só é possível alterar as configurações da bandeja de papel a partir do painel de controle da impressora HP.
• As linhas de assunto dos e-mails não são exibidas na impressão.
• Os carimbos de data/hora do servidor ePrint não refletem com precisão quando o trabalho de impressão foi criado ou impresso.

Espero ter ajudado.