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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

não esta imprimindo, vindo direto de e-mail

pro8610
Microsoft Windows 8 (32-bit)

Bom dia. 

tem acontecido com frequencia, das pessoas mandarem para imprimir direto do email para a impressora de outros lugares, e as vezes imprime, e as vezes não, porem não fica arquivado no email da impressora nem como erro. 

 

PQ isso ocorre ???

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

não esta imprimindo, vindo direto de e-mail

OLá Psy, pode ocorrer por varios fatores, de um email incompativel até mesmo um envio errado ou falha do servidor.

 

Para mais informações e tentar descobrir o erro analise se os emais que não chegam se enquadram nas informações abaixo ou em uma das falhas do link.

 

Link de falhas > http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-8610/8620/8630-e-All-in-One-Printer-series/5367...

 

O ePrint suporta estes tipos de arquivos:
  • Arquivos HTML
  • Arquivos de imagens (.bmp, .gif, .jpg, .png e .tiff)
  • Microsoft Excel* (.xls e .xlsx)
  • Microsoft PowerPoint (.ppt e .pptx)
  • Microsoft Word (.doc e .docx)
  • Arquivos PDF
  • Arquivos de texto (.txt)
Esteja ciente destas limitações ao usar o ePrint:
  • O HP ePrint aceita o máximo de 10 anexos em um único e-mail.
  • As mensagens de e-mail que tiverem um URL no campo Assunto: não serão impressas. Os links para URLs no corpo do e-mail ou nos anexos não são exibidos na impressão.
  • Os arquivos de imagens devem ter no mínimo 100 pixels de largura ou comprimento.
  • Os trabalhos de impressão têm como padrão 300 dpi.
  • Há um limite de 10 MB para o e-mail, incluindo todos os anexos. O tamanho do e-mail com todos os anexos não pode exceder 10 MB. Os e-mails que excederem esses limites não serão impressos.
  • Criptografia PGP, documentos com assinatura digital, planilhas com macros ativadas e documentos protegidos por senha não são compatíveis com o ePrint no momento e não serão impressos.
  • Não é possível imprimir anexos de e-mail sem também imprimir o e-mail.
  • Por enquanto, não há suporte a arquivos do OpenOffice.
  • Não há suporte à duplexação (impressão em ambos os lados da página).
  • Só é possível alterar as configurações da bandeja de papel a partir do painel de controle da impressora HP.
  • As linhas de assunto dos e-mails não são exibidas na impressão.
  • Os carimbos de data/hora do servidor ePrint não refletem com precisão quando o trabalho de impressão foi criado ou impresso.
Espero ter ajudado.
Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

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  • Arquivos HTML
  • Arquivos de imagens (.bmp, .gif, .jpg, .png e .tiff)
  • Microsoft Excel* (.xls e .xlsx)
  • Microsoft PowerPoint (.ppt e .pptx)
  • Microsoft Word (.doc e .docx)
  • Arquivos PDF
  • Arquivos de texto (.txt)
Esteja ciente destas limitações ao usar o ePrint:
  • O HP ePrint aceita o máximo de 10 anexos em um único e-mail.
  • As mensagens de e-mail que tiverem um URL no campo Assunto: não serão impressas. Os links para URLs no corpo do e-mail ou nos anexos não são exibidos na impressão.
  • Os arquivos de imagens devem ter no mínimo 100 pixels de largura ou comprimento.
  • Os trabalhos de impressão têm como padrão 300 dpi.
  • Há um limite de 10 MB para o e-mail, incluindo todos os anexos. O tamanho do e-mail com todos os anexos não pode exceder 10 MB. Os e-mails que excederem esses limites não serão impressos.
  • Criptografia PGP, documentos com assinatura digital, planilhas com macros ativadas e documentos protegidos por senha não são compatíveis com o ePrint no momento e não serão impressos.
  • Não é possível imprimir anexos de e-mail sem também imprimir o e-mail.
  • Por enquanto, não há suporte a arquivos do OpenOffice.
  • Não há suporte à duplexação (impressão em ambos os lados da página).
  • Só é possível alterar as configurações da bandeja de papel a partir do painel de controle da impressora HP.
  • As linhas de assunto dos e-mails não são exibidas na impressão.
  • Os carimbos de data/hora do servidor ePrint não refletem com precisão quando o trabalho de impressão foi criado ou impresso.
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