níveis de tinta não aparece

renatabosso · ‎27-03-2021

Minha impressora HP Lnk Tank Wireless 416 não está aparecendo os níveis de tinta

já desliguei o cabo por 60 segundos

Já reiniciei a impressora

Enchi o tanque de tinta azul que tinha acabado, com produto original HP

Já alinhei a impressora

Já limpei os cabeçotes pelo software nas configurações

já imprime página de teste e diagnóstico, aparece a tinta preta, magenta e amarela, só não aparece a Ciano (azul)

Não reconheceu que já tem tinta azul, o que fazer?

não aparece nenhuma mensagem de erro, aparece tudo ok com as tintas

aguardo

Renata

Ronaldo_Ferreir · ‎01-04-2021

Obrigado pelo retorno @renatabosso .

Nesse caso, pode ser um problema quanto ao cabeçote ou sistema de tintas.
Ela ainda está em garantia ?

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎27-03-2021

Olá @renatabosso , boa tarde amiga !

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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renatabosso · ‎31-03-2021

Bom dia, fiz a atualização e a tinta azul continua não saindo na impressão

fiz teste com bolas coloridas, a azul sai rosa, a vermelha ok e amarela ok

aguardo

obrigada

Renata

Ronaldo_Ferreir · ‎01-04-2021

Obrigado pelo retorno @renatabosso .

Nesse caso, pode ser um problema quanto ao cabeçote ou sistema de tintas.
Ela ainda está em garantia ?

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renatabosso · ‎05-04-2021

Olá Ronaldo, não está mais em garantia

Muito obrigada pelos retornos

grata

Renata