nao consigo imprimir do windows Phone

patriciargateix · ‎29-12-2015

Tenho um Windows Phone 532 e minha impressora e hp inkjet 3516,já instalei o app eprint (não funcionou) e agora hp aio. Mas não consigo acessar os docs do celular e nem do cartão SD para imprimir. Não imprime nem se acessar o doc. Tem alguma configuração ou atualização? Pelo Android imprimo até paginas da internet. Alguém pode me ajudar?

Rodolfo_A · ‎28-01-2016

Olá patriciargateix,

Foram realizados testes em laboratorio utilizando um Lumia 830 aonde o aplicativo já estava instalado e funcionou normalmente, verificando informações sobre o aplicativo ele se encontrava em versão beta para Windows Phone 8.1 e foi bloqueado devido a erros encontrados e falta de compatibilidade com varios dispositivos por este motivo não está mais disponivel na loja.

O aplicativo versão enterprise e voltado para impressoras empresariais e por este motivo pode não funcionar corretamente na sua Deskjet.

Sugerimos que aguarde a atualização do sistema em seu smartphone para a versão Windows 10 mobile pois ela lhe dará a opção nativa de impressão e é compativel com a versão final do nosso aplicativo que foi passado pela Janaina em links anteriores.

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎30-12-2015

Olá patriciargateix,

Verfique se foi configurado da forma correta: Imprimir a partir de um telefone com Windows

Roseli S.

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patriciargateix · ‎30-12-2015

Oi roseli
Sim já fiz todos esses passos. So consigo visualizar fotos,documentos não. Nem do tel. Nem do se.

RoseliS · ‎30-12-2015

Oi patriciargateix,

Chegou a reinstalar o aplicativo?

Verifique no link abaixo algumas correções de erro:

Por que não consigo imprimir na minha impressora?

Roseli S.

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patriciargateix · ‎11-01-2016

Oi Roseli desculpe-me a demora. Reinstalei e documentos ele nao busca mesmo para impressão.todas as outras funções estão normais menos documentos.

Janaína_S · ‎18-01-2016

Olá patriciargateix,

Do computador você consegue imprimir normalmente na rede sem fio?

O dispositivo que quer utilizar está na mesma rede do computador?

Qual o formato do documento que quer imprimir?

Janaína_S

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patriciargateix · ‎18-01-2016

oi janaina

sim do notebook, windows 8.1., normal, imprimo tudo, fotos, word, excel, pdf, paginas da internet, tudo....mas do windowsphone tambem 8.1 nao. quero imprimir PDF´s ou qualquer arquivo q receba por email seja texto, planilhas, enfim. apenas fotos aparecem, documentos nao. é uma rede domestica e sim está na mesma rede q o notebook.

Janaína_S · ‎19-01-2016

Olá patriciargateix,

O Apple AirPrint permite ao usuário imprimir páginas da Web, emails, fotos e conteúdo de aplicativos que tenham AirPrint integrado, em suas documentações não informa sobre PDF. Veja os links com os passos:

AirPrint da Apple

Usando um iPad ou iPhone

Apple AirPrint sem fio

Janaína_S

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patriciargateix · ‎20-01-2016

Oi Janaína mas o meu celular e um windowsphone Lumia da Microsoft e não iPhone da Apple. Esse aplicativo funciona para Windows?

Janaína_S · ‎21-01-2016

Olá patriciargateix,

Teste este aplicativo: https://www.microsoft.com/pt-br/store/apps/hp-aio-remote-beta/9wzdncrfhwlg

Janaína_S

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