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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

porque o scaner n�o est� digitalizando o documento?

Meu scaner digitalizou um documento há uma hora atráz, mas agora não está mais funcionando.

 

O mesmo aparece um erro, dizendo que hpa outro documento que já está sendo digitalizado.

 

Não foi possível realizar a operação (Erro 0x00000015) - o dispositivo não está pronto.

 

 

Desejo saber se há algum procedimento que eu poderei fazer sozinha.

 

Ao mesmo tempo enquanto eu aguardo uma resposta tentarei desligar o mesmo e depois farei um novo procedimento para ver se dá certo.

 

 

Obrigada

 

sonyteach

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

porque o scaner n�o est� digitalizando o documento?

Boa noite amigos da HP

 

Marivaldo...

 

Hj eu consegui utilizar o meu scaner novamente e sem fazer nenhum procedimento.

 

Mas mesmo assim e agradeço pela sua cooperação.

 

Até mais.

 

Sonyteach

 

 

Exibir solução no post original

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Solucionado!

porque o scaner n�o est� digitalizando o documento?

Olá sonyteach,

Seja bem vinda ao Fórum HP!

 

Execute o técnico de impressão e digitalização HP, ele pode diagnosticar e corrigir erros.

Técnico em impressão e digitalização HP

 

Abraços,

MarivaldoO

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

porque o scaner n�o est� digitalizando o documento?

Estarei tentando resolver pelo ícone  Tecnico de impressão e digitalização HP.

Depois volto a escrever dizendo se solucionou u não.

Por enquanto, agradeço

 

Sonyteach

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Solucionado!

porque o scaner n�o est� digitalizando o documento?

Oi sonyteach,

 

Vou ficar aguardando o resultado!

 

Abraços,

MarivaldoO

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Solucionado!

porque o scaner n�o est� digitalizando o documento?

Boa noite amigos da HP

 

Marivaldo...

 

Hj eu consegui utilizar o meu scaner novamente e sem fazer nenhum procedimento.

 

Mas mesmo assim e agradeço pela sua cooperação.

 

Até mais.

 

Sonyteach

 

 

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Solucionado!

porque o scaner n�o est� digitalizando o documento?

Oi sonyteach,

 

Ficamos felizes que tenha encontrado a solução do problema.
Esteja à vontade para retornar se precisar.



Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

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