problema com scanner

[weversonsouza]

ola estou com um problema na.minha multifuncional Deskjet F4480 ela nao esta scaneando mais tipo imprimir e xerox ela faz normalmente mais de uns tempos pra ca simplesmente parou de funcionar o scanner..como posso resolver meu problema? desde ja grato

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá Tecdan,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

Digitalizar pelo Paint:
1. Clique em "Iniciar" e abra "Todos os programas".
2. Selecione "Acessórios" e depois abra o "Paint".
3. Deixe uma foto ou documento no "scanner" para ser digitalizado, clique em "Arquivo" e selecione "do scanner ou câmera", abrirá outra tela, clique em "digitalizar".

Execute o "HP Print and Scan Doctor para Windows", ele pode diagnosticar e corrigir erros.
Link: Utilitário-Ferramentas de diagnóstico



Janaína_S

[weversonsouza]

ok irei tentar

[weversonsouza]

deu certo sim muito obrigado...mais gostaria de saber pq simplesmente apertando o botao de digitalizar ele nao digitaliza em formato pdf como sempre foi?

[Janaína_S]

Olá weversonsouza,

Pode ter ocorrido alguma atualização do sistema operacional automática que não está sendo compatível, futuramente verifique se ocorre em outros computadores/Sistemas operacionais

Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão. 

Janaína_S