problema em minha hp

[guerreirocapo]

Boa tarde! estou com uma impressora hp 2676 na garantia. ela esta apresentando um problema, ela liga mais não escaneia, não imprime, não copia, apenas aparece a mensagem de erro e onde fica o cartucho quando liga ela, fica batendo. gostaria de saber onde tem uma autorizada aqui em recife

[Rodolfo_A]

Oi, guerreirocapo, 

Qual a data de compra da impressora?

Reset a placa lógica da impressora:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia da placa lógica.

Conecte o cabo de energia e insira apenas um cartucho preto. 

Veja se destrava a impressora, faça o teste com apenas o colorido.

Atualize o Firmware:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.