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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

mult hp laser pro m127fn
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Comprei a impressora em 13/12/2016 e vinha usando normalmente, hoje fui usá-la e percebi que ela não está ligando....Não acende nada...totalmente apagada. Qual procedimento a ser tomado?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
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Mensagem 9 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

@Marco1305

 

Como mencionei, você receberá uma mensagem privada com todas as informações detalhadas ok.

 

Por gentileza aguardar e-mail com as instruções.

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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9 RESPOSTAS 9
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

Olá @Marco1305, boa tarde amigo !

 

Uma dúvida...como ela está ligada na energia ?

 

Nobreak ?

Estabilizador ?

Filtro de linha ?

Direto na tomada ?

 

Chegou a reconectar o cabo de energia ?

 

No aguardo


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Mensagem 3 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

Bom dia, obrigado pelo retorno...Ela estava ligada no filtro de linha. Tentei ligar em outras tomadas, mas não deu certo...O que devo fazer?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

@Marco1305, bom dia

 

A rede elétrica é 110 ou 220v ?

Possui aterramento ?

Chegou a reconectar o cabo de energia ?

Se tiver algum outro cabo de energia, faça um teste só pra eliminar alguma possibilidade de falha do cabo.

 

No aguardo amigo

🙂


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Mensagem 5 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

Então, minha rede elétrica é 110. Não possui aterramento. Reconectei o cabo, testei outro cabo também, mas a impressora não liga.

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Estudante Top
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Mensagem 6 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

Eu havia me equivocado, tenho aterramento sim...

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Reitor Reitor
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Mensagem 7 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

@Marco1305

 

Nesse caso amigo, solicitarei que um responsável aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada por e-mail solicitando algumas informações adicionais para abertura de um chamado técnico ok.

 

Por gentileza aguardar retorno.

 

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !

Smiley feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Mensagem 8 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

Ah ta bom...mas ai um técnico virá na minha casa?

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Reitor Reitor
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Mensagem 9 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

@Marco1305

 

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Suporte
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Mensagem 10 de 10
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Solucionado!

problema na impressora

OI Marco1305,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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