problema na impressora

Marco1305 · ‎27-02-2017

Comprei a impressora em 13/12/2016 e vinha usando normalmente, hoje fui usá-la e percebi que ela não está ligando....Não acende nada...totalmente apagada. Qual procedimento a ser tomado?

Ronaldo_Ferr · ‎01-03-2017

@Marco1305

Como mencionei, você receberá uma mensagem privada com todas as informações detalhadas ok.

Por gentileza aguardar e-mail com as instruções.

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎28-02-2017

Olá @Marco1305, boa tarde amigo !

Uma dúvida...como ela está ligada na energia ?

Nobreak ?

Estabilizador ?

Filtro de linha ?

Direto na tomada ?

Chegou a reconectar o cabo de energia ?

No aguardo

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Marco1305 · ‎01-03-2017

Bom dia, obrigado pelo retorno...Ela estava ligada no filtro de linha. Tentei ligar em outras tomadas, mas não deu certo...O que devo fazer?

Ronaldo_Ferr · ‎01-03-2017

@Marco1305, bom dia

A rede elétrica é 110 ou 220v ?

Possui aterramento ?

Chegou a reconectar o cabo de energia ?

Se tiver algum outro cabo de energia, faça um teste só pra eliminar alguma possibilidade de falha do cabo.

No aguardo amigo

🙂

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Marco1305 · ‎01-03-2017

Então, minha rede elétrica é 110. Não possui aterramento. Reconectei o cabo, testei outro cabo também, mas a impressora não liga.

Marco1305 · ‎01-03-2017

Eu havia me equivocado, tenho aterramento sim...

Ronaldo_Ferr · ‎01-03-2017

@Marco1305

Nesse caso amigo, solicitarei que um responsável aqui do fórum lhe envie uma mensagem privada por e-mail solicitando algumas informações adicionais para abertura de um chamado técnico ok.

Por gentileza aguardar retorno.

Espero ter lhe ajudado de alguma forma amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Marco1305 · ‎01-03-2017

Ah ta bom...mas ai um técnico virá na minha casa?

Ronaldo_Ferr · ‎01-03-2017

@Marco1305

Como mencionei, você receberá uma mensagem privada com todas as informações detalhadas ok.

Por gentileza aguardar e-mail com as instruções.

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Rodolfo_A · ‎21-03-2017

OI Marco1305,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP