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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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rede sem fio

HP PHOTOSMART D110
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

 

Possuo uma impressora HP Photosmart D110 e desde a visita de minha operadora de internet que não consigo conectá-la a minha rede sem fio mesmo ela reconhecendo o sinal, coloco a senha mas não conecta.

 

Desinstalei e reinstalei e sem sempre ocorre erro de conexão e ao imprimir o relatório de teste de rede sem fio sai o seguinte resultado: "A filtragem de endereço MAC pode estar ativada no roteador sem fio. Isso pode impedir que a impressora HP seja conectada à rede sem fio durante a configuração. Se a filtragem de endereço MAC estiver ativada e você deseja mantê-la assim, è necessário adicionar MAC da impressora à lista de dispositivos permitidos no reteador sem fio antes de continuar. O endereço MAC da impressora pode ser encontrado no Relatório de teste."

 

 

Como posso obter esse endereço MAC pois no Relatório de teste não foi informado?

 

Ou se há outra maneira de resolver esse problema?

 

Desde já muito obrigada,

 

Marly Ribeiro.

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rede sem fio

Olá @MarlyRibeiro

 

Faça assim:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP PHOTOSMART D110", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP PHOTOSMART D110", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE D110

Conecte o cabo USB somente quando/se o instalador pedir.

Veja se conecta ao escolher a opção sem fio.

WendreySc

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rede sem fio

Boa noite,

 

Obrigada pela ajuda mas não conseguir conectar a impressora a minha rede sem fio pois aparece agora a seguinte mensagem "o computador e a impressora estão conectados a redes sem fio diferentes. Eles devem estar conectados a mesma rede. Isso pode acontecer quando se usa o nome de rede (SSID) padrão do fabricante e outra rede proxima está usando o mesmo nome."

 

Vou entrar em contato com o tecnico que faz a manuntenção de meu PC para ele solucionar o problema. Por enquanto para poder utilizar a impressora fiz a instalação usando o cabo USB.

 

Novamente obrigada,

 

Marly Ribeiro.

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rede sem fio

@MarlyRibeiro

 

Entendo.

Se quiser, faça o reset na impressora dessa forma:

 

1- Ligue e espere a impressora ficar silenciosa.
2- Aperte: VOLTAR CANCELAR VOLTAR VOLTAR
3- Selecione Support Menu.
4- Selecione Reset Menu.
5- Selecione Semifull Reset.
6- Ela desligará, caso não religue em 2 minutos, ligue no botão.
7- Reconfigure a impressora e veja se conecta ao wifi.

 

WendreySc

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