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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante Top
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 1 de 4
608 Exibições

2º monitor

em ‎21-05-2020 02:27 PM

Produto: Pavilion 400-010BR
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Rodando Windows 10 e Office 365, computador não reconhece o 2º monitor. São duas saídas (DVI-i e DVI-d). O segundo monitor está conectado à saída DVI-d com adaptador para HDMI. Conetor e cabo testados e sem problemas. O que pode ser?

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 4

2º monitor

em ‎22-05-2020 02:18 PM

Olá geraldomr

 

Olá poderia realize a atualização dos drives pelo HP Support Assistant, por ele ira lhe permitir a atualização.

 

No link abaixo terá as informações de como realizar a atualização.

 

Computadores HP - Como baixar, instalar e usar o Assistente de Suporte HP (Windows)

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 3 de 4

2º monitor

em ‎22-05-2020 05:44 PM

Prezado Rodolfo_A, já tentei pelo Suporte mas não consegui resolver o problema.

Após muito pesquisar na Internet estou inclinado a acreditar que seja uma incompatibilidade de sinal digital da CPU e sinal análogico do monitor, que é antigo.

Penso em substituir o adaptador dvi-d (24+1) -> VGA, passivo, por um adaptador conversor. É provável que seja esse o caso.

Muito obrigado pela atenção, de qualquer modo.

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 4 de 4

2º monitor

em ‎25-05-2020 09:40 AM

Olá 

geraldomr

 

Obrigado pelo retorno.

 

Ficamos á disposição.

 

Obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação