AJUDA: Meu Pavilion s3520br morreu do nada...

lbonoli · ‎03-07-2010

Pessoal, boa noite.

Escrevo de um velho notebook, pois essa tarde meu pavilion s3520br morreu.

Primeiro, uma tela azul forçou a reinicialização do computador. Não consegui ler nada do que apareceu escrito.

O PC reiniciou normalmente, voltei a acessar a internet quando a tela azul voltou.
Consegui, desta vez, ler que houve um problema de memória (não me recordo exatamente o que estava escrito)

Quando reiniciou, fiz um diagóstico de sistemas (F9) e ele de fato diagnosticou um **bleep** na memória.
Quando foi testar o HD, travou em 70%. Tive que forçar o reset.

Consegui reiniciá-lo em modo de segurança e salvei alguns arquivos para um HD externo, mas desta vez o PC desligou e não volta mais a ligar.

Já tentei apertar o botão liga sem o cabo de força, inverter a voltagem da chave, até abri o PC e tirei um pente de memória adicional que havia colocado e substituí pelo original. Nada.

O PC liga (com um barulho diferente, mais baixo que o habitual), mas é como se não tivesse ligado. Não inicializa monitor, teclado, mouse...nada.

Alguém pode me ajudar?

lbonoli · ‎12-08-2010

ATUALIZAÇÂO

Comprei a mesma placa (Irvine) que a SJTech me cobrou R$ 1500,00 por, pasmem, 60 dólares no Ebay.

Chegou ontem, já instalei e estou teclando do meu PC.

A HP mostra-se extremamente incompetente no pós venda.
Deixar a imagem da marca nas mãos de poucas assistências técnicas é, no mínimo, de uma tremenda irresponsabilidade da direção da empresa.

A todos que me ajudaram no fórum, muitísismo obrigado.

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Kaleb_Aurich · ‎04-07-2010

Olá Leandro, seu computador teve 3 erros de tela azul e você continuou insistindo, sendo que a cada religamento um sintoma diferente ocorria, então ficou difícil descrever exatamente o que se passa. O que obviamente restou é que a partir de agora ele não liga mais. Mas pelo conjunto de problemas na memória, HD, computador não liga pode ter havido alguma avaria de nível médio a grave na sua placa-mãe.

Antes de condenar, gostaria que testasse a fonte para ver se ela arma, se as luzes se acendem quando você tenta ligar, se as ventoinhas rodam e se o computador está muito quente ou empoeirado. Fico no aguardo dos esclarecimentos para podermos definir o que de fato aconteceu de forma objetiva.

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lbonoli · ‎04-07-2010

Olá, Kabeb.

Cheguei sim a fazer estas avaliações.
A ventoinha roda, e o PC não apresenta sinais de poeira ou superaquecimento.

A luz da fonte na parte traseira do gabinete está acesa.

Antes de escrever a msg, li algumas discussões do fórum que problemas de placa-mão são razoavelmente frequentes, e que a SJTech não presta um atendimento razoável, além de não ter peças para reposição.

Estou pensando, caso este diagnóstico se confirme, em comprar uma placa-mãe similar.
Voce tem alguma noção de preço?

Desde já, MUITO obrigado pela resposta.

Kaleb_Aurich · ‎04-07-2010

Meu nome é Kaleb, hehehe. Então, se a su fotne acende al uz significa que ela está paarentemente boa então o fato é que sua placa-mãe é que não está em condições de funcionamento. Você pode comprar uma outra placa-mãe qualquer desde que seja mini-ITX ou micro-ATX e seja compatível com o processador e a memória atual para não ter mais custos. O modelo da sua placa é Foxcaonn Irvine-GL6E, caso queria procurar e comprar pelo eBay. Boa sorte!

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lbonoli · ‎04-07-2010

Kaleb (desculpe o erro, agora vai certo),

Obrigado pela resposta e pela prestatividade

Encontrei alguns usuarios do mesmo modelo em foruns na internet no Brasil, Alemanha e Estados Unidos com problemas semelhantes ao meu. O diagnóstico foi o mesmo que voce me deu: placa-mãe.

Sinceramente, estou pensando em nem levar a maquina na SJTech, que parece ser lenta e cara.
Vou seguir o seu conselho e comprar uma placa-mãe compatível com o tamanho e com o que já tenho instalado.

Sem querer abusar da sua prestatividade, mas já abusando, voce sabe de alguma placa que seja compatível com a Irvine GL6E?

Grande abraço

Kaleb_Aurich · ‎04-07-2010

Então, seu computador provavelmente está fora da garantia logo se quiser poderá procurar qualquer assistência técnica independente da HP, uma que seja da sua confiança para realizar a substituição e os devidos procedimentos. A placa-mãe compatível que os componentes da Irvine eu sinceramente não sei dizer, mas você pode procurar por placas-mãe que equipam modelos Slimline mais novos como a MSI MS-7525 (Boston) ou a Asus IPIBL-LB (Benicia) que aceitam o mesmo tipo de processador e memória. Pode pesquisar por peças à venda no Google, autorizadas ou mesmo no Mercado Livre. Boa sorte!

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lbonoli · ‎05-07-2010

Kaleb, obrigado pela ajuda. Vou apontar o problema como resolvido.

Agora, um aviso aos navegantes.
Liguei para a tal da SJTech para saber da disponibilidade da placa-mãe que queimou no meu computador (e pelo que vi, no de muita gente também).

Eles tem a placa mãe em estoque, e cobraram uma bagatela de R$ 1.400,00.

Uma senhora placa mãe de ultima tecnologia não sai por mais de R$ 1.000,00!
A HP deveria se envergonhar deste tipo de atitude que pode não ser praticada pela empresa, mas tem a sua conivência.

Vou levar isso em conta na hora de decidir se monto um computador por conta própria ou se compro um "de marca".

Kaleb_Aurich · ‎06-07-2010

Pois é, você não é o primeiro caso. Teve um colega que fo icotar a placa-mãe do modelo dele e uma outra autorizada Compaway cobrou R$ 1426 + R$ 190 de mão de obra em um colega que procurava uma ECS MCP61PM-HM (codinome Nettle2) para o Pavilion Elite M8240br dele que queimou.

Com esse valores eu compro um Core i7 + placa-mãe Asus soquete LGA1156 + memória DDR3 para fechar o pacote completo de compatível com o que há de mais moderno no mercado. No caso dele encontrei uma placa seminova no Mercado Livre por R$ 260, o link do tópico é este.

Eu sinceramente odeio a SJTech pois eles abusam muito. Uma vez fui cotar uma memória apeans para aumentar a minha para 8Gb e queria uma original, da marca Smart que acompanha o meu Pavilion. Por um único pente DDR2 de 2Gb queriam me cobrar R$ 289 e demoraram 2 semanas para responder meu e-mail, mesmo ligando para lá em 3 oportunidades., ainda insistiram que devia passar o meu P/B e blá, blá, blá.

Resultado, esperei o tempo passar e comprei dois pentes de memória 2Gb 800Mhz (exatamente a mesma) por R$ 120 cada e são os mesmos utilizados pela HP. Tem gente que abusa em cima da fama e do fato de ser uma "autorizada", infelizmente. Acredito que a marca deveria supervisionar e fiscalizar de perto, com multas e até cassação da autorização.

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Edson-Cardoso · ‎26-07-2010

Olá Iboloni,

me parece que essa placa tem problema no chipset nVidia e talves seja possivel fazer um reparo nela.

lbonoli · ‎26-07-2010

Olá, Edson.

Que tipo de reparo pode ser feito? Onde posso fazê-lo?
Uma informação adicional: não vinha usando a nVidia pois há quase 1 ano já havia instalado uma placa de video mais potente na máquina.

Não consegui encontrar nenhuma placa compatível com o Pavilion. A Boston ou a Benicia não são nada fáceis de achar.
Encontrei a Irvine a venda por USD 75,00 no ebay, o que me deixou com mais raiva do pessoal da SJTech ter pedido R$ 1500,00 na peça.

Abs, no aguardo.