Adaptador rede wireless sumiu do painel de controles! all-in-one200

[cintialevita]

Hj pela manhã o pc parou de apresentar dois dispositivos de rede, sumiu com o wireless, só disponibilizando o Ethernet (o qual nunca usei).

Procurei no painel de controles e só estava o Ethernet. Tentei reinstalar o software do Dispositivo de rede wireless e mesmo usando o específico para Windows 7 Home Edition 64bits, ele informou que não poderia proceder o update do softwre, sendo que eu nem encontrei o software instalado no pc para desinstalar.

O que houve???

[carlosfolv]

Olá,

confirme por favor, ao aceder ao Gerenciador de dispositivos a placa wireless está presente. Clicando sobre o Icone Computador com o botão do lado direito, seleccionar Gerenciar. De seguida terá a opção Gerenciador de dispositivos, e na lista que lhe é apresentada, verique onde diz Placas de Rede.

Verifique se a placa wireless está presente.

Caso, não esteja, poderá ser uma avaria da placa.

Espero ter ajudado.

Cumprimentos,

CO

[cintialevita]

Nada... No item de Adaptadores de Rede só aparece a placa Realtek, que acho que é a de rede LAN com cabo... Antes apareciam duas... A wireless tb...

[carlosfolv]

Olá,

nesse caso, poderá ser mesmo uma avaria da placa wireless, no entanto, faça a recuperação do sistema apenas para confirmar que não se trata de uma situação de software.

Se persistir, terá que trocar a placa wireless. Caso o seu equipamento ainda esteja em garantia, contacte o suporte HP.

Espero ter ajudado.

Cumprimentos,

CO

[SomelOguh]

Boa tarde,

Já recuperou o seu sistema?

Caso ainda não o tenha feito, pode tentar restaurar o seu sistema para uma data anterior ao acontecimento do problema e verificar se a situação fica resolvida, caso não fique, faça o que o colega já lhe tinha indicado e depois reporte o sucedido.

Aguardamos o seu feedback.

Obrigado,

[jeanfiocca]

Caro,

Minha filha tem um HP TouchSmart 420 PC e estava acontecendo o mesmo problema. A placa de rede sem fio tinha sumido.

Baixei o software mais recente no site da HP e nada resolvia. desconfiei que poderia haver conflito de dispositivos pos ela estava usando o teclado sem fio que veio com o pc e trocou o mouse por um da Microsoft sem fio.

Desliguei o pc e retirei o receptor do mouse sem fio Microsoft e liguei novamente o all in one e a placa de rede sem fio voltou a ser visivel e funcionando normalmente.

Espero que a minha experiencia ajude a resolver o seu problema.

Abraços.

[rolete]

O meu aconteceu alguma coisa.

Me falaram que de repente posso sacar a placa e pluga-la novamente. Como posso acessa-la no pc?

Att

[Rose_S · Accepted solution]

Olá!

Para corrigir o erro, siga as instruções a seguir:

• Restaure os padrões do BIOS, siga o passo a passo indicado no vídeo

Restauração do BIOS em computadores HP  

• Depois do procedimentos realizado, reinstale os drivers através do site HP: 
  Download oficial dos drivers e software HP
• Caso a falha persiste, você pode seguir os passo indicados no link abaixo para recuperar o sistema de fábrica.
  Executar uma recuperação de sistema

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda. 

Abraços,

Rose_S
Admin da Comunidade de Suporte HP