-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Desktops
- >
- Hardware
- >
- Re: All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 13-08-2018 04:19 PM
Após uma reinicialização o All-in-One HP Pavilion 20-b410br voltou Travado com o Logo HP. Não reconhece mais o teclado e mouse USB, ficando somente na tela com o logo da HP. Quando retiro a memória ele não dá vídeo e fica apitando, quando coloco a memória trava no logo HP, teste feito com 03 memórias diferentes que estão funcionando em outros pcs. Fiz o resete da placa mãe e nada adiantou, troquei o processador, sem sucesso. Desconectei tudo da placa e nada resolveu.
O pc não reconhece nenhum dispositivo USB, já tentei em todas as portas e nada, gostaria de ajuda para resolver este problema.
Atenciosamente
Rodrigo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 09:41 AM
Olá @Rchiarineli,
Agradecemos pela postagem
Houve alguma troca de hardware no produto ? As memórias são as originais ?
Traz algum outro erro nessa tela de logon ?
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 02:29 PM
Boa Tarde
Não houve nenhuma troca de hardware do produto. Tudo é original, foi feito testes com outra memória e outro processador para ver se resolvia o problema, porém sem solução.
A tela é preta com o simbolo da HP em azul, sem nenhum outro tipo de erro, não reconhece teclado ou mouse seja USB ou Wireless
Atenciosamente
Rodrigo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 02:32 PM
Olá @Rchiarineli,
Obrigado pelas informaçoes
Faça o teste de acordo com 1 memória de cada vez, permanecendo, pode ser a Placa Mae
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 02:36 PM
Boa Tarde
A máquina só tem uma memória de 04 Gigas, em ambos os slots fica na tela da HP, tirando a memória e ligando sem memória ela bip e o led do botão Power fica laranja, volto a memoria volta a travar, testei com 03 memória diferentes, e 02 processadores.
Atenciosamente
Rodrigo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 03:26 PM
Olá @Rchiarineli,
Obrigado pelas informaçoes
Recomendo acionar um assistente para análise neste caso
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 03:40 PM
Boa Tarde
Obrigado pela ajuda. Acredito que seja Bios Corrompida, esta é uma maquina de 2015, por isso não conta com o Recovery Rom. O que me espanta é uma máquina de renome como a HP, parar de funcionar após uma simples reinicialização, onde não foi instalado e desinstalado nada na maquina, apenas foi reiniciada devido a uma atualização no servidor.
Seria um vício oculto ? Pois o número de reclamações desse modelo, especialmente fora de garantia é alto.
Atenciosamente
Rodrigo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 04:03 PM
Olá @Rchiarineli,
Referente a problemas em grande massa, a HP lança seus programas de recall em todos os produtos.
Pode acessar a página e consultar o modelo deste.
A BIOS corrompida, geralmente traz mensagem de erro.
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 04:50 PM
Boa Tarde
Segui todos os passos de soluções disponibilizadas pelo site da HP, tem até um passo a passo que pergunta "O computador para na tela do logotipo HP ou Compaq", nenhuma solução resolveu o problema.Como já disse o que me espanta é uma máquina parar de funcionar após uma simples reinicialização, e travar desse jeito, sem reconhecer teclado e mouse, e mesmo fazendo o clear cmos da placa mãe via jumper, a máquina trava exatamente do mesmo jeito, após 05 segundos de boot e não faz mais nada.
Talvez não tenha me expressado corretamente, disse que seria vício oculto que veio a se manifestar agora na máquina, porque não teria um passo a passo no site se esse modelo não apresentasse problemas.
Compreendo a política da HP, mais estou com um PC parado o qual não se tem uma previsão de concerto, porque em 03 assistências técnicas eles não tem o modelo da placa mãe que é IPISB-AB.
Atenciosamente
Rodrigo
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
All-in-One HP Pavilion 20-b410br - Travado com o Logo HP
em 14-08-2018 04:54 PM
Olá @Rchiarineli,
Veja se consegue localizar a peça com estes revendedores:
Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com
Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/
Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade