Atualização de BIOS

DJF · ‎13-07-2018

Atualizei a BIOS de um All-in-One HP 22-3100br (2B3C) da versão A0.04 para A0.10. A atualização foi concluída com sucesso. Entretanto, após a atualização a placa de rede wifi não é mais reconhecida pela BIOS / motherboard. A ferramenta de diagnóstico da HP (opção F2 do boot) diz que não há placa de rede wireless instalada. Antes da atualização da BIOS a rede wireless funcionava perfeitamente.

O que poderia ser feito para corrigir esse erro?

DJF · ‎16-07-2018

Como eu já desconfiava e comentei no primeiro post, o problema estava mesmo na BIOS. Após a atualização da BIOS o socket M.2 da placa de rede ficou desativado, mas mostrava status ativado. Para resolver o problema foi necessário desativá-lo, reiniciar o PC e ativá-lo novamente.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎13-07-2018

Olá @DJF, boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar corrigir o problema:

https://support.hp.com/br-pt/document/c00850886

Use também o assistente abaixo para diagnóstico:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DJF · ‎14-07-2018

Acredito que a coisa não seja tão simples assim...

Após atualização da BIOS, o adaptador de rede Wireless não consta mais na lista de Adaptadores de Rede do Gerenciador de Dispositivos do Windows e nem aparece como hardware desconhecido ou pendente de instalação de driver. É como se a placa de rede wireless tivesse sido fisicamente removida da motherboard.

Ronaldo_Ferr · ‎16-07-2018

@DJF

Veja esas orientações no site da Microsoft:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-networking/ap%C3%B3s-atualizar-o-adapta...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DJF · ‎16-07-2018

Como eu já desconfiava e comentei no primeiro post, o problema estava mesmo na BIOS. Após a atualização da BIOS o socket M.2 da placa de rede ficou desativado, mas mostrava status ativado. Para resolver o problema foi necessário desativá-lo, reiniciar o PC e ativá-lo novamente.