Olá @mateuslorena , bom dia amigo !
Clique no link abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/product/hp-pavilion-27-r000-all-in-one-desktop-pc-series/17200071/model...
Agora clique nessa parte do documento para seguir o passo a passo para tentar identificar o problema:
Para resolver esses problemas, passe para Guia passo a passo de soluções HP - Solução de problemas, sem alimentação ou sem inicialização.
Se persistir o problema, recomendo que a encaminhe a um técnico especializado para analise.
Seguem contatos na sua região:
ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
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EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
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Espero que lhe ajude amigo !
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