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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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CARTUCHO HP 122 PRETO

Microsoft Windows 7 (32-bit)

OLÁ! RECENTEMENTE COMPREI 2 CARTUCHOS HP 122 PRETO E COLORIDO. NO ENTANTO O PRETO COMEÇOU A FALHAR NA IMPRESSÃO , CONSULTEI O LAYOUT DE TINTA NA IMPRESSORA E O CARTUCHO PRATICAMENTE ESTAVA NA METADE. RESSALTO AINDA QUE NÃO IMPRIMIR NEM 15 PAGINAS DESDE A COMPRA E O CARTUCHO PRATICAMENTE ESTÁ ENTUPIDO OU VAZIO,Sem título.pngWhatsApp Image 2020-07-21 at 09.36.46 (1).jpegWhatsApp Image 2020-07-21 at 09.36.46 (2).jpegWhatsApp Image 2020-07-21 at 09.36.46.jpegWhatsApp Image 2020-07-21 at 09.36.47.jpeg NÃO SEI AO CERTO. O CERTO É QUE PAGUEI R$ 69,00 PELO CARTUCHO Á TOA. O QUE HP TEM A DIZER SOBRE O ASSUNTO? TEM GARANTIA? SE TIVER, COMO DEVO PROCEDER?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,310 26,967 6,652 9,017
Mensagem 2 de 2
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CARTUCHO HP 122 PRETO

Olá @Ifestiban , bom dia !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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