Computador HP TouchSmart 600 (1120) reiniciando sozinho

[vagnersouza]

Há algum tempo meu computador começou a reiniciar sozinho, eventualmente. Ao falar com técnicos em informática, um disse que era problema de memória, batalhei e consegui memória compatível, fiz a sustituição, mas o problema persistiu. Outro técnico disse que era a HD. Troquei por uma SSD e o problema ainda persistiu. Um terceiro técnico disse que era oscilação da rede elétrica e aconselhou colocar um estabilizador. Comprei o estabilizador e o problema continuou. Semana passada ele estava reiniciando diversas e consecutivas vezes, e hoje nao está nem iniciando. Pergunto: o que fazer? Há a possibilidade de substituir a placa mãe? O defeito poderia ser em outra parte que não memória, HD ou Placa Mãe? Há solução? Obrigado antecipadamente pela resposta(s). O computador é muito bom e não gostaria de perdê-lo. Atenciosamente, Vagner.

[Rodolfo_A]

Oi vagnersouza,

Neste caso pode ser sim a oscilação de energia, mas não da residência e sim da fonte de energia ou falha na placa mãe.

Seu equipamento ainda está em garantia?

Consegue usar outra fonte para testar a estabilidade do equipamento?

[vagnersouza]

Obrigado pela ajuda. Não está na garantia. Efetuei a troca da fonte de alimentação por duas outras de mesma característica. O que eu desejo mesmo é trocar a placa mãe por outra. Há essa possibilidade? Grato.

[Rodolfo_A]

Oi vagnersouza,

A placa pode ser troca sim.

Veja neste link algumas especificações mais detalhadas do produto:

HP TouchSmart 600-1120 Desktop PC Product Specifications

E para conseguir a placa entre em contato com essas autorizadas do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia