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Computador HP TouchSmart 600 (1120) reiniciando sozinho

PC de mesa HP TouchSmart série 600-1100
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há algum tempo meu computador começou a reiniciar sozinho, eventualmente. Ao falar com técnicos em informática, um disse que era problema de memória, batalhei e consegui memória compatível, fiz a sustituição, mas o problema persistiu. Outro técnico disse que era a HD. Troquei por uma SSD e o problema ainda persistiu. Um terceiro técnico disse que era oscilação da rede elétrica e aconselhou colocar um estabilizador. Comprei o estabilizador e o problema continuou. Semana passada ele estava reiniciando diversas e consecutivas vezes, e hoje nao está nem iniciando. Pergunto: o que fazer? Há a possibilidade de substituir a placa mãe? O defeito poderia ser em outra parte que não memória, HD ou Placa Mãe? Há solução? Obrigado antecipadamente pela resposta(s). O computador é muito bom e não gostaria de perdê-lo. Atenciosamente, Vagner.

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Computador HP TouchSmart 600 (1120) reiniciando sozinho

Oi vagnersouza,

 

Neste caso pode ser sim a oscilação de energia, mas não da residência e sim da fonte de energia ou falha na placa mãe.

 

Seu equipamento ainda está em garantia?

 

Consegue usar outra fonte para testar a estabilidade do equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Computador HP TouchSmart 600 (1120) reiniciando sozinho

Obrigado pela ajuda. Não está na garantia. Efetuei a troca da fonte de alimentação por duas outras de mesma característica. O que eu desejo mesmo é trocar a placa mãe por outra. Há essa possibilidade? Grato.

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Computador HP TouchSmart 600 (1120) reiniciando sozinho

Oi vagnersouza,

 

A placa pode ser troca sim.

 

Veja neste link algumas especificações mais detalhadas do produto:

 

HP TouchSmart 600-1120 Desktop PC Product Specifications

 

E para conseguir a placa entre em contato com essas autorizadas do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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