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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Computador ao lugar, fica com Led de PowerOn ligado, porém, a tela fica preta.

em ‎10-10-2022 01:44 PM - editado pela última vez em ‎10-10-2022 02:31 PM por Moderador

Produto: PC Desktop HP ENVY Recline 23-k000br TouchSmart All-in-One Produto QZ270AA Série ***
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá,

 

estou com um problema com este desktop. Tem algumas semanas que sofreu uma atualização de S.O. De uns dias pra cá, parou de funcionar. O monitor fica preto ao ligar o desktop, somente a luz de power-on fica ligada (não pisca). Não acende luzes do teclado e nem do mouse, sem sinal também do HD. o que pode ter acontecido? já tentei reinicializar de diferentes formas e sem sucesso. teclado não sendo reconhecido, não é possível um comando. 

grato, Humberto

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Computador ao lugar, fica com Led de PowerOn ligado, porém, a tela fica preta.

em ‎24-10-2022 08:49 AM

@Hualitto , bom dia !

 

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo para tentar resolver ou identificar a causa da falha:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-256-g8-notebook-pc/2100417965/document/ish_4120847-4027753-1...

 

Espero que lhe ajude !

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