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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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Computador desktop desligando sozinho

HP compaq pro 6305 small form factor
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

Na instituição que trabalho todos os nossos desktops são do modelo "HP compaq pro 6305 small form factor”, adquiridos por volta de 2015 com garantia de 2 anos (Venceu em 2017).

 

Pouco tempo depois da garantia vencer algumas maquinas tem apresentado “Desligamento” repentino, e as vezes não é possível ligar o micro novamente pois sempre que apertamos o botão power, o computador começa a inicializar, entra no modo de reparo, mas desliga novamente, sem concluir nenhuma operação, e a cada tentativa de religar há o desligamento em momentos diferentes da inicialização. Salienta-se que os desligamentos começam de forma eventual, e posteriormente fica critico, havendo em alguns momentos possibilidade de uso das maquinas e em outras apenas tentativas frustradas de ligar o micro.

 

Já troquei o sistema operacional (usei o Windows 10 e o Seven), e continua a mesma coisa. Acredito que seja um problema no lote, já que várias maquinas apresentam o mesmo problema. 

 

Gostaria de saber como proceder, já que a garantia terminou, porém é nitido que seja um problema de lote, e não algo causado pelo mal uso ou coisa do genero.

 

Fico no aguardo.

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Reitor Reitor
Reitor
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Computador desktop desligando sozinho

Olá @WillianSouza11 ,

 

Agradecemos pela postagem

 

A princípio todo tipo de defeito contínuo a HP aplica seus programas de recall em seus produtos.

 

Pode consultar se esse equipamento esta aplicado veja pelo link abaixo:

 

  https://www8.hp.com/br/pt/hp-information/recalls.html

 

Em caso negativo, terá que acionar a assistencia técnica para análise

 

Att, 


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