Conexão wireless limitada Windows 10

[Anderson_Santos]

Pessoal,

Comprei um desktop All in one modelo 23-p100br, com sistema operacional Windows 10 Home Single Language 64 bits.

Desde o dia da compra, agosto/2015, que não consigo fazer funcionar a conexão wireless.

Ele visualiza o SSID da minha rede, as vezes se conecta e informa que a conexão é limita, ou seja, não consigo navegar na Internet. Em outros casos visualiza o SSID da rede, tenta conexão e não consegue.

Porém, se realizo a conexão via cabo no mesmo roteador aí funciona.

Já falei com o suporte da HP, que acessou minha máquina remotamente. Fez com que eu atualizasse todos os drivers e até voltar a configuração de fábrica duas vezes, porém o problema persiste.

Tenho notebook Samsung e HP, Tablet, celulares e impressora HP, todos conectados nesta rede via wireless.

Meu roteador é um Linksys modelo E900 N - 300MB

Alguém já passou por esta situação e conseguiu solucionar o problema?

Conto com a ajuda de vocês.

Obrigado

Anderson Santos

[IvairB · Accepted solution]

Olá Anderson_Santos,

- Tente atualizar novamente o driver de conexão sem fio utilizando o programa Slim Drivers (pode trazer uma versão diferente do driver para atualizar).

- Realize um teste em outras redes wifi.

- Verifique se no menu de testes do seu equipamento há o teste físico da placa de rede sem fio.

1. Desligue o computador. Ligue o equipamento e de imediato pressione a tecla "F2" repetidamente, até que o programa “Diagnósticos de hardware HP” seja exibido.

2. Serão apresentadas algumas opções.
*Acesse: "Testes de componentes/módulo sem fio".

IvairB.

[Anderson_Santos]

- O acesso ao SLIM Drivers está desativado.

- Porém acesso a configuração do hardware via tecka F2 em "Testes de componentes/módulo sem fio" resolveu o problema. A rede wireless funcionou.

Obrigado Ivair pela ajuda.

[Janaína_S]

Oi Anderson_Santos,

Ficamos felizes que tenha resolvido.
Fique a vontade para retornar se precisar.

Abraços,
Janaína_S