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Comunicados
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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
238 Exibições

Constantant Blue screen

Laptop HP ENVY 17
Microsoft Windows 11

Hi, jI've been recently faced with an issue that I just cant figure out.

just out of no where (I hadnt installed/updated anything new for days) my computer just starts freezing for no aparent reason. This Freeze is followed by an infinte blue screen that stays on 0% with the error "Clock_Watchdog_Timeout". I tried everything from using the "reset this pc" tool to running diagnostics on my hardware. I've all updates to date, so even tho the hardware diagnostics came negative I can only assume that its an hardware problem has I reseted the software. Should I use my warranty?

I would appreciate any suggestions on what is really causing this problem (I assume its the CPU but im not sure) and how I can solve it.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Constantant Blue screen

Hi @PedroMLV , how are you ?

 

Welcome to the HP Forum in Portuguese!

If you prefer to post your question in English, please visit the English HP Support Forum: http://h30434.www3.hp.com/

Alternatively, feel free to post a revised message in Portuguese

👍

Best regards.


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