cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
325Exibições
Reportar Mensagem

Dúvida.

PC Destacável HP Pavilion 13-r010dx x2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O teclado do meu PC Destacável HP Pavilion 13-r010dx x2 está apresentando o seguinte erro. Ao digitar a tecla direta ele executa o comando do zero. Ao digitar a tecla esquerda, ele digita a le p. Já tentei mudar o idioma e tudo mais, mas nada resolveu. Estou sendo obrigado a fazer uso de um teclado externo.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
308Exibições
Reportar Mensagem

Dúvida.

Olá Luiz_Silva!

 

Teste desinstalar os drivers do teclado pelo gerenciador de dispositivos e depois reinicie o computador para que ele possa corrigir possível erro.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
303Exibições
Reportar Mensagem

Dúvida.

Fiz isso. Não adiantou. Todas as outras teclas estão funcionando, mas a tecla de direita digita o zero e a esquerda digita a letra p. As teclas para cima e para baixo estão perfeitas.
Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
283Exibições
Reportar Mensagem

Dúvida.

Oi Luiz_Silva!

 

O equipamento está em garantia de fábrica?

 

Realize uma redefinição de hardware nele

 

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento. 
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar). 
3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.
 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação