DEFEITO NO DISCO RÍGIDO (HD)?

[zecaele]

Solicito ajuda e antecipadamente agradeço.

Adquiri há pouco mais de 1 ano e meio um HP Pavilion p6450 Br, processador I3, sistema operacional Windows 7, x64 bits, HD de 1 Tera, 4 GB de RAM. Vinha funcionando perfeitamente até 2 dias passados quando, sem aviso prévio, surgiu um mensagem na tela (que infelizmente não anotei) e não mais funcionou; desapareceu tudo da tela. Desliguei-o e tentei reiniciá-lo, sem êxito, exceto a enumeração do que poderia ser solicitado, entre os quais: Menu,Configuração, Boot a partir da LAN, Recuperação do sistema e Diagnóstico. Optei por Configuração (F10), tentei a Recuperação e nada! Dei uma olhada na opção Menu (ESC) e terminei por pedir o Diagnóstico (F9). Este último indicou normalidade na CPU e na MEMÓRIA porém, ao examinar o HD parou e anotou problema no Auto Teste Curto Smart: Boot Path BIOHD - 3 com o aviso: Warning - no bootable drives detected, seguido da orientação "Contact HP Support. 

Nessa situação, coloquei o disco de recuperação 1, religuei o PC e  recebi o aviso de que seria possível reiniciá-lo com o disco. Assim, optei por pedir a Recuperação do sistema tipo "Imagem de Fábrica". Cerca de 10 horas depois e muita espectativa, quando já rodava o DVD 3 e marcava 83% de recuperação, parou tudo e apareceu novo aviso: "GERENCIADOR DE RECUPERAÇÃO NÃO PÔDE RESTAURAR O COMPUTADOR USANDO A IMAGEM DE FÁBRICA. CONTATE O SUPORTE DA HP" e o. CÓDIGO DE ERRO: 0xe0efooo3.   

E agora? Considerando que possivelmente o problema é do HD, aproveito para saber se: em comprando um HD novo, como farei para reinstalar o Windows 7, desde que este sistema operacional vem pré-instalado (OEM). não recebemos os discos do W7 e, por último, também desconheço a existência de assistência autorizada da HP em Brasília (DF) e não entendo e não sei fazer nada em um PC.

Meus agradecimentos por quaisquer informações. 

[thallesfelipe · Accepted solution]

Olá zecaele!

Quando acontece defeito em HD realmente é complicado né?

O que eu te recomendo para não perder os dados já gravados é o seguinte:

1. Adquira uma versão live do linux (ubuntu, mandriva, etc)
2. Coloque o Dvd e dê o boot por ele e tente copiar os arquivos mais importantes para uma mídia externa (pen drive, HD)

Infelizmente, você precisará de um HD novo pode pedir pela internet eu recomendo adquirir um da marca Samsung, é o que menos dá defeito (pelo menos comigo e meus amigos).

Depois disso, você pode instalar qualquer versão do Windows, pode negociar também com a HP para enviar-lhe os DVDs de instalação, se não me engando sairá por R$ 40,00 com o frete.

Tenho certeza que depois dessa dor de cabeça, valerá a pena o investimento!

PS.:

• Contato com a HP: Para Brasil: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html
• Ubuntu: http://releases.ubuntu.com/12.04/ubuntu-12.04-desktop-i386.iso

[zecaele]

Agradeço a rápida resposta e solução sugeridas e já estou providenciando novo HD - infelizmente o original que "bichou" era Sansung! Como havia feito as cópias de segurança (3 DVD), terei a oportunidade de continuar com o W7 original. 

[zecaele]

Meus agradecimentos ao Thalles Filipe.

Zecaele