DVD-ROM não funciona

[PauloPH]

O drive DVD-ROM de minha máquina (comprada zero há 3 semanas) simplesmente não lê CDs. Tentei inserir dois e nada, o máximo que fez foi listar as faixas (faixaNN.trk) mas não executa.

Não tentei DVDs, mas no Windows Explorer a indicação do drive vem com uma interrogação por cima.

Há algo que possa ser feito on-line ou devo levar à assistência? Nesse caso, quais as oficinas disponíveis em Belo Horizonte?

Obrigado!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @PauloPH

Este equipamento faz parte de uma linha empresarial, realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro, se persistir, entre em contato com o atendimento especializado.

A unidade de CD/DVD não foi detectada

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: (3, 1, 2, 2)
Seg. a Sex horário comercial

Roseli S.

[PauloPH]

Obrigado!

Assim que testar a solução eu retorno.

[RoseliS]

Ok @PauloPH.

Se precisar, estamos à disposição.

Roseli S.

[PauloPH]

Finalmente resolvido!!! Deu um pouco de trabalho, tive que ir acessando tópico por tópico (abri três), a BIOS não reconhecia o drive. Fui seguindo o passo-a-passo até resolver, já tá funcionando.

Obrigado!

[RoseliS]

Que ótimo @PauloPH!

Fico feliz que tenha resolvido!

Sinta-se à vontade para retornar se precisar. 🙂

Roseli S.