cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Temos um novo conteúdo sobre Hotkey, clique aqui para conferir!

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante Top
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 1 de 6
756 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

DVD-ROM não funciona

HP 200 G1 ST Business PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O drive DVD-ROM de minha máquina (comprada zero há 3 semanas) simplesmente não lê CDs. Tentei inserir dois e nada, o máximo que fez foi listar as faixas (faixaNN.trk) mas não executa.

Não tentei DVDs, mas no Windows Explorer a indicação do drive vem com uma interrogação por cima.

Há algo que possa ser feito on-line ou devo levar à assistência? Nesse caso, quais as oficinas disponíveis em Belo Horizonte?

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Olá @PauloPH

 

Este equipamento faz parte de uma linha empresarial, realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro, se persistir, entre em contato com o atendimento especializado.

 

A unidade de CD/DVD não foi detectada

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: (3, 1, 2, 2)
Seg. a Sex horário comercial

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Olá @PauloPH

 

Este equipamento faz parte de uma linha empresarial, realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro, se persistir, entre em contato com o atendimento especializado.

 

A unidade de CD/DVD não foi detectada

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: (3, 1, 2, 2)
Seg. a Sex horário comercial

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Obrigado!

 

Assim que testar a solução eu retorno.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Ok @PauloPH.

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
3 2 0 1
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Finalmente resolvido!!! Deu um pouco de trabalho, tive que ir acessando tópico por tópico (abri três), a BIOS não reconhecia o drive. Fui seguindo o passo-a-passo até resolver, já tá funcionando.

 

Obrigado!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Que ótimo @PauloPH!

 

Fico feliz que tenha resolvido!

Sinta-se à vontade para retornar se precisar. 🙂

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação