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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

DVD-ROM não funciona

HP 200 G1 ST Business PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O drive DVD-ROM de minha máquina (comprada zero há 3 semanas) simplesmente não lê CDs. Tentei inserir dois e nada, o máximo que fez foi listar as faixas (faixaNN.trk) mas não executa.

Não tentei DVDs, mas no Windows Explorer a indicação do drive vem com uma interrogação por cima.

Há algo que possa ser feito on-line ou devo levar à assistência? Nesse caso, quais as oficinas disponíveis em Belo Horizonte?

Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Olá @PauloPH

 

Este equipamento faz parte de uma linha empresarial, realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro, se persistir, entre em contato com o atendimento especializado.

 

A unidade de CD/DVD não foi detectada

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: (3, 1, 2, 2)
Seg. a Sex horário comercial

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Olá @PauloPH

 

Este equipamento faz parte de uma linha empresarial, realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro, se persistir, entre em contato com o atendimento especializado.

 

A unidade de CD/DVD não foi detectada

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opções: (3, 1, 2, 2)
Seg. a Sex horário comercial

 

 

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Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Obrigado!

 

Assim que testar a solução eu retorno.

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Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Ok @PauloPH.

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

Roseli S.

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Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Finalmente resolvido!!! Deu um pouco de trabalho, tive que ir acessando tópico por tópico (abri três), a BIOS não reconhecia o drive. Fui seguindo o passo-a-passo até resolver, já tá funcionando.

 

Obrigado!

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Solucionado!

DVD-ROM não funciona

Que ótimo @PauloPH!

 

Fico feliz que tenha resolvido!

Sinta-se à vontade para retornar se precisar. 🙂

 

Roseli S.

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