Desktop Pro A G3 trava e reinicia ao exigir do gráfico

[lunardicds]

Boa tarde

Alguém consegue me dizer qual o chipset da placa mãe do Desktop HP Pro A G3?

Olhando no HP Support Assistant, tem a informação placa do sistema 86FC MVB, BIOS F.06.

O Processador é um AMD Ryzen 5 PRO 3400G with Radeon Vega Graphics, com 16GB RAM (2 pentes 8GB Kingston 2666MHz).

Originalmente veio com HD 500GB e acrescentei um SSD 240GB HP

O PC veio de fábrica com um pente 4GB Samsung, e troquei por esses 2 pentes 8GB Kingston 2666MHz. Essas memórias são compatíveis com o PC.

Hoje o PC já está atualizado para o windows 11, mas ainda antes da atualização, rodando windows 10, ele já apresentava um defeito um tanto quanto estranho. O PC funciona normalmente, se não exigir do hardware. Dos 16GB de memória, 2GB ficam com os gráficos VEGA e sobram 14GB para o sistema. O PC é usado para edição de foto/vídeo, há o adobe creative cloud instalado nele. Photoshop roda de boa. Mas ao rodar o Premiere, apenas o premiere, ele congela, trava, tela fica preta, e reinicia. Sei que o adobe premiere exige da máquina, mas já rodei ele em notebooks com processador intel i5-8265u, com chip gráfico intel HD Graphics e a única coisa que ocorre é o premiere rodar extremamente lento, mas não de congelar a máquina e travar. Já abri o PC, fiz todas as limpezas dentro. Já fui no HP Hardware Diagnostics, rodei testes de memória, HD, SSD, Placa-mãe, etc... todos os testes de hardware possíveis e todos deram resultado de OK.

Minha pergunta inicial sobre Chipset foi porque pesquisando no google vi um caso semelhante, com o mesmo modelo de processador AMD Ryzen 5 PRO 3400G with Radeon Vega Graphics, com 16GB RAM, que travava, congelava e reiniciava quando exigido do gráfico do processador, e  os comentários eram de que esse modelo de Ryzen é incompatível com um chipset específico de placa mãe.

https://forum.adrenaline.com.br/threads/pc-video-onboard-ryzen-5-3400g-apagando-video-travando-desli...

Se alguém puder me esclarecer, agradeço

[Ronaldo_Ferr]

Olá @lunardicds , boa tarde !

Conforme documento de especificações abaixo desse modelo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-desktop-pro-a-g3/31268965/document/c06529574

Chipset

AMD PRO 500

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[lunardicds]

Está muito estranha essa situação, essas travadas...trava total o PC, tela fica preta, cooler do processador segue ativo, fonte de energia também. E quando reinicia, nem sequer uma tela azul aparece.

[Ronaldo_Ferr]

@lunardicds 

Nesse caso eu recomendaria que entrasse em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo para que façam uma analise mais detalhada:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !