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Nota para problemas comuns em Desktops
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Desliga e Liga sozinho All In One !

Pavilion 23 AiO b210br
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Tenho um All in ONE já faz alguns anos, e ele está novinho, usei muito pouco ele, e inclusive no primeiro ano tive que acionar a garantia dele. Pois bem, ele desliga sozinho quando o ligo o cabo de energia. Por vezes ele custa a ligar, fica patinando, aí depois de ele se auto desligar e ligar varias vezes ele fica ligado, mas por pouco tempo (max 3 minutos) aí depois ele desliga sozinho. Se ficar um tempão na energia (mais de 2h) aí ele para de desligar sozinho. O problema é que se deixo ele na tomada ele fica ligando sozinho, do nada, aí vou lá e desligo, e novamente ele liga sozinho, por várias vezes.
Esse comoutador é um nojo, desde quando comprei só me deu problema, se usei ele por 2 dias inteiros foi muito. Recomendar HP pra outra pessoa é difícil.
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Desliga e Liga sozinho All In One !

Olá @ivanborgonovo

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo para ver se corrige o erro.

 

O computador reinicia inesperadamente (Windows 10, 😎

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Ok Roseli,

 

Vou testar hoje a noite, e lhe digo o resultado.

 

Obrigado

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Ok @ivanborgonovo

 

Aguardo retorno.

 

Roseli S.

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Ontem, fiz as 3 etapas indicadas no documento.

Desativei o reinicio automático (etapa 1).

Verifiquei falhas de hardware (etapa 2) e não encontrou nenhuma falha em todos os testes feitos.

E também atualizei a BIOS (etapa 3).

 

Por enquanto vou usá-lo pra ver se volta a cometer os erros.

Se aparecer denovo irei fazer a etapa 5. pois a 4 não adianta porque o problema não é recente.

 

Obrigado.

Informarei..

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Ok @ivanborgonovo

 

Obrigada por informar.

 

Como não apresentou problema de harware, a recupreação do sistema pode corrigir o erro.

Qualquer dúvida, estamos à disposição. E se for resolvido, por gentileza marque o post como solucionado para que as dicas possa ajudar outras pessoas.

 

Aguardo seu retorno.

 

Roseli S.

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Roseli,

 

Não deu certo. Mesmo após tudo isso, deixo o computador na tomada e ele simplesmente liga sozinho.

VOu lá e desligo manualmente, e ele liga sozinho novamente.

 

Tentarei fazer a recuperação do sistema pra ver se resolve.

 

Att

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Ok @ivanborgonovo

 

Depois de recuperar o sistema de fábrica, atualize o Driver da interface do mecanismo de gerenciamento Intel e o BIOS, pelo site HP. Download

 

Roseli S.

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Neste fim de semana fui fazer a recuperação do sistema e simplesmente não funcionava, o Windows nem iniciava, o fato de o computador ficar desligando e ligando sozinho compreteu algum arquivo do Windows. Tentei de toda a maneira recuperar e não consegui. Criei uma outra repartição no HD e instalei um novo Windows para pelo menos recuperar meus arquivos que estavam no HD. Após fazer isso, fiz um backup e em seguida realizei uma instalação limpa de uma nova versão do windows no PC. Limpei todas as partições e deixei só esta nova.

Não funcionou! O computador continua agindo da mesma forma. Liga sozinho!

Certamente é problema de Hardware. Agora o que é não sei.

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Desliga e Liga sozinho All In One !

Oi @ivanborgonovo

 

Pode ser sim uma falha física.

Ele está em garantia de fábrica?

 

Realize o teste de hardware, ele irá testar o HD, memória e etc.

Ou ele irá concluir o teste e diagnosticar o erro, (se HD, memória, etc), ou ele irá reiniciar, das duas formar confirma a falha física.

 

Roseli S.

 

 

 

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