Disco de Recuperação

[Sol77]

Ola estou tentando criar o Disco de Recuperação (HP Pavilion all in one 23b010BR) e aparece a seguinte mensagem: Repartição de recuperação nao foi localizada...... 

Alguem pode me ajudar e tambem as entradas USB nao estao funcionando...... 

Obrigada 

[RoseliS]

Olá Sol77,

Qual o sistema atualmente instalado?

Houve alguma alteração de hardware ou software?
Esta na garantia de fábrica?

Redefinição de hardware:

1. Desligue o equipamento, remova todos os cabos e todos dispositivos conectados ao equipamento. Principalmente o cabo de energia.

2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 1 minuto (sem soltar).Verifique se a voltagem do equipamento de acordo com a voltagem das tomadas que utiliza na residência.

3. Após isso, conecte todos os cabos e tente ligar o equipamento direto na tomada, sem filtro de linha ou estabilizador (verifique se a voltagem do computador esta igual a da tomada.

Depois realize o procedimento do link e verifique se as portars USBs funcionam.

Os dispositivos USB são detectados pelo Windows, mas não funcionam corretamente

[Sol77]

Consegui resolver o problema do USB, 

Ainda nao consegui solucionar a questão da criação do disco de recuperação

Pois quando entro em Criar disco de recuperação aparece a seguinte mensagem: a partição de recuperação não foi encontrada e quando entro no gerenciador de recuperação: seu computador não tem repartição de recuperação

O sistema é o Windown 7 original, nunca foi restaurado ou formatado

é um HP Pavillon All in one, e ja nao esta mais na garantia. 

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Sol77,

Neste caso, para adquirir as mídias de recuperação do sistema, você pode ligar no número 0800 880 8013 e informar o modelo do computador. Lembrando que é somente para produtos nacionais (Brasil).

Para saber mais informações, acesse o link do Expert User_78 logo abaixo:

Kit de mídias de recuperação

[Sol77]

Vou entrar em Contato com o numero repassado

Muito Obrigada pela ajuda :smileyhappy:

[RoseliS]

Ok Sol77,

Fique a vontade para retornar se precisar.

[Sol77]

Boa Tarde estou tentando adquirir as mídias de recuperação do sistema, e ao ligar para o numero 0800 880 8013 cai na caixa de mensagem, ja deixei recado e nunca entraram em contato, isso desde junho. Onde mais eu posso obter as midias de recuperação, ja que o 0800 nao funciona.

att.  

[RoseliS]

Olá Sol77, 

O telefone é este mesmo, entre em contato novamente nos horários informados.

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP 

Att,

Roseli S.

[Sol77]

Bom dia Roseli, sempre ligo no horario de funcionamento, acabei de ligar nesse exato momento, e caixa postal novamente, retornei a ligação apos 5 minutos e ninguem atendeu.... 

Ja estou a meses tentanto falar no 0800 e nao consigo. O que eu faço  ?????? 

[Sol77]

Bom Dia Roseli, sao 11 horas, e nao consigo ser atendida no 0800 -8808013, ja liguei inumeras vezes e nada. 

O que eu faço  ??