Drive de DVD - HP Slimline S5340BR

GilbertoNeves · ‎01-03-2019

Durante a inicialização do computador a gaveta do drive de DVD abre e fecha expontaneamente. Muitas vezes permanece aberta. Quando aciono o botão para fechá-la, ela fecha mas abre logo em seguida. Após repetir várias vezes esse procedimento a gaveta permanece fechada.

Ronaldo_Ferr · ‎02-03-2019

Olá @GilbertoNeves , bom dia amigo !

Normalmente esse tipo de problema ocorre quando a unidade de DVD está muito suja.

Siga os passos abaixo para tentarmos resolver:

1 - Use o assistente abaixo para uma atualização completa e analise dos dispositivos:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

2 - Tem uma parte desse documento abaixo que explica como tentar atualizar o driver da unidade de DVD:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01910739

(veja essa parte do documento - Figura : Verificar se há alterações de hardware)

Se ainda assim não resolver, o ideal é uma limpeza na unidade ótica, mas para isso, precisaria abrir o produto.

No site abaixo mostra imagens de limpeza de uma unidade de DVD, não é o mesmo modelo que o seu, mas dá uma idéia de como é feito:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2017/01/drive-de-cddvd-nao-le-midia-aprenda-li...

Se preferir que isso seja feito por um técnico especializado, no link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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