cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
346 Exibições
Reportar Mensagem

Drive de DVD - HP Slimline S5340BR

Desktop HP Slimline S5340BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Durante a inicialização do computador a gaveta do drive de DVD abre e fecha expontaneamente. Muitas vezes permanece aberta. Quando aciono o botão para fechá-la, ela fecha mas abre logo em seguida. Após repetir várias vezes esse procedimento a gaveta permanece fechada.

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,648 27,293 6,674 9,090
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Drive de DVD - HP Slimline S5340BR

Olá @GilbertoNeves , bom dia amigo !

 

Normalmente esse tipo de problema ocorre quando a unidade de DVD está muito suja.

 

Siga os passos abaixo para tentarmos resolver:

 

1 - Use o assistente abaixo para uma atualização completa e analise dos dispositivos:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

2 - Tem uma parte desse documento abaixo que explica como tentar atualizar o driver da unidade de DVD:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01910739

 

(veja essa parte do documento - Figura : Verificar se há alterações de hardware)

 

Se ainda assim não resolver, o ideal é uma limpeza na unidade ótica, mas para isso, precisaria abrir o produto.

No site abaixo mostra imagens de limpeza de uma unidade de DVD, não é o mesmo modelo que o seu, mas dá uma idéia de como é feito:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2017/01/drive-de-cddvd-nao-le-midia-aprenda-li...

 

Se preferir que isso seja feito por um técnico especializado, no link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

:OpenSmile:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação