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Nota para problemas comuns em Desktops
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Estudante com Louvor
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Duração das placas-mãe

PC Desktop HP Pavilion série 23-h000 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Em 09/2011, comprei um HP Omni 200. Em 07/2014, com pouco menos de três anos de uso, a placa mãe apresentou defeito. Levei à assistência técnica e relataram não ser possível consertá-la e não aconselhavam trocar porque era muito cara e não havia no Brasil. Liguei para a HP para tentar solucionar o problema e descobri que o computador ainda estava na garantia, pois o comprei numa promoção que estendia a garantia por mais dois anos além do normal, coisa que eu não lembrava. Pediram que enviasse o PC para São Paulo para que o examinassem, e foi confirmada a impossibilidade de conserto. Em substituição, me enviaram um Pavillion 23-H000BR. Há cerca de um mês, com pouco mais de três anos de uso, novamente problema irreversível na placa mãe (P/N 752249-001), indisponível inclusive na loja HP. Ou seja: pelo menos para mim, os computadores HP duram, em media, três anos. É isso mesmo? Ressaltes-se que foram utilizados em âmbito doméstico, por dois adultos.

4 RESPOSTAS 4
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Reitor Reitor
Reitor
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Duração das placas-mãe

Olá @VicentePetry, bom dia amigo !

 

Isso é muito relativo.

Meu notebook HP hoje tem 4 anos e nunca me deu problema, nem mesmo de formatação.

Já tive amigos próximos que usam HP e já formataram até 2x no ano, ou apresentou algum problema no período.

Meu note antes desse ficou comigo por 5 anos até eu trocar por um novo.

Tudo depende muito do uso, condições elétricas, etc...

Não sei se é o caso aí, mas locais próximos à praias devido a maresia, etc...

 

São muitos fatores que podem influenciar.

 

 


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Duração das placas-mãe

Olá, Ronaldo. Agradeço sua resposta.

De fato, moro em Copacabana, e a proximidade ao mar pode ser uma explicação, mas tenho um notebook Samsung há 5 anos, que uso mais intensamente, e nunca apresentou problemas. De qualquer maneira, além da durabilidade das placas-mãe, questiono o fato de as utilizadas pela HP serem de tão difícil reposição, a ponto de a própria HP não as ter para venda.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 5
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Duração das placas-mãe

@VicentePetry

 

Então...

O fato de morar em Copacabana (aliás, lindo lugar) pode ter influência.

Complicado comparar com outras marcas pois não tenho base, a não ser produtos Dell que já tive no passado (a mais de 10 anos atrás) e que tive problemas.

Sobre a reposição de peças, não sei se lhe ajuda de alguma forma, mas vou lhe passar contatos de empresas que comercializam peças originais para produtos HP e Revendas para produtos fora de garantia que tbm vendem peças:

 

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero que lhe ajudem de alguma forma amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 5 de 5
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Duração das placas-mãe

Olá, Ronaldo.

Infelizmente não encontrei a placa em nenhum dos locais sugeridos, por isso não posso considerar o problema como solucionado, mas vou clicar no "joinha" para agradecer seu empenho.

Boa semana.

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