cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
466 Exibições
Reportar Mensagem

Duração das placas-mãe

PC Desktop HP Pavilion série 23-h000 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Em 09/2011, comprei um HP Omni 200. Em 07/2014, com pouco menos de três anos de uso, a placa mãe apresentou defeito. Levei à assistência técnica e relataram não ser possível consertá-la e não aconselhavam trocar porque era muito cara e não havia no Brasil. Liguei para a HP para tentar solucionar o problema e descobri que o computador ainda estava na garantia, pois o comprei numa promoção que estendia a garantia por mais dois anos além do normal, coisa que eu não lembrava. Pediram que enviasse o PC para São Paulo para que o examinassem, e foi confirmada a impossibilidade de conserto. Em substituição, me enviaram um Pavillion 23-H000BR. Há cerca de um mês, com pouco mais de três anos de uso, novamente problema irreversível na placa mãe (P/N 752249-001), indisponível inclusive na loja HP. Ou seja: pelo menos para mim, os computadores HP duram, em media, três anos. É isso mesmo? Ressaltes-se que foram utilizados em âmbito doméstico, por dois adultos.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8423
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Duração das placas-mãe

Olá @VicentePetry, bom dia amigo !

 

Isso é muito relativo.

Meu notebook HP hoje tem 4 anos e nunca me deu problema, nem mesmo de formatação.

Já tive amigos próximos que usam HP e já formataram até 2x no ano, ou apresentou algum problema no período.

Meu note antes desse ficou comigo por 5 anos até eu trocar por um novo.

Tudo depende muito do uso, condições elétricas, etc...

Não sei se é o caso aí, mas locais próximos à praias devido a maresia, etc...

 

São muitos fatores que podem influenciar.

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Duração das placas-mãe

Olá, Ronaldo. Agradeço sua resposta.

De fato, moro em Copacabana, e a proximidade ao mar pode ser uma explicação, mas tenho um notebook Samsung há 5 anos, que uso mais intensamente, e nunca apresentou problemas. De qualquer maneira, além da durabilidade das placas-mãe, questiono o fato de as utilizadas pela HP serem de tão difícil reposição, a ponto de a própria HP não as ter para venda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8423
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Duração das placas-mãe

@VicentePetry

 

Então...

O fato de morar em Copacabana (aliás, lindo lugar) pode ter influência.

Complicado comparar com outras marcas pois não tenho base, a não ser produtos Dell que já tive no passado (a mais de 10 anos atrás) e que tive problemas.

Sobre a reposição de peças, não sei se lhe ajuda de alguma forma, mas vou lhe passar contatos de empresas que comercializam peças originais para produtos HP e Revendas para produtos fora de garantia que tbm vendem peças:

 

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044 http://www.encompassparts.com

Assistências técnicas para produtos fora de garantia: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Além da pesquisa com uma revenda

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas-atrav%C3%A9s-do-s...

Ou tentar com os Assistentes

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

http://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especializada/m-p...

 

 

Espero que lhe ajudem de alguma forma amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Duração das placas-mãe

Olá, Ronaldo.

Infelizmente não encontrei a placa em nenhum dos locais sugeridos, por isso não posso considerar o problema como solucionado, mas vou clicar no "joinha" para agradecer seu empenho.

Boa semana.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação