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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Solucionado!

Erro de Disco Rígido SMART

All-In-One Envy Recline K300br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal, meu computador está mostrando o seguinte aviso ao ligar: 

 

Erro de disco rígido SMART

 

A verificação SMART do disco rígido detectou uma falha iminente. Para assegurar que não haja perda de dados, faça o backup do conteúdo imediatamente e execute o teste do disco rígido no Diagnóstico do Sistema.

 

Disco Rígido 1 (301)

 

Fiz o teste do disco rígido e obtive o seguinte código de falha:

 

ID DA FALHA: GUF5A0-7MG8PD-FEHWLJ-60CC03

 

Não sei se pode ter alguma ligação, mas utilizo o Windows 10 e há uma semana ele passou por uma atualização.

 

O que devo fazer para solucionar este problema?

 

Obrigada!

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Erro de Disco Rígido SMART

Olá @JessicaBerto

 

Com base nas informações e código de erro, se trata de falha física no HD.

Para voltar a funcionar, é preciso trocar o HD

 

Erro 301

Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

 

Encaminhe para uma assistência de sua confiança ou consulta as Centrais de assistências a seguir:

TSI Informática
Tel: (11)3081-2322
http://www.tsi-informatica.com.br/

Compway Informática
Tel: (11) 5574 - 7353
http://compway.com.br/loja/

SMS
Tel: (11) 2078 9999
Opção: 7.7


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá @JessicaBerto

 

Com base nas informações e código de erro, se trata de falha física no HD.

Para voltar a funcionar, é preciso trocar o HD

 

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Hard Disk 1 SMART Hard Drive Detects Imminent Failure

 

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